某天早上，你刚上班，就有三件事需要你马上去做，你怎样处理? ①你的领导让你马上写一个工作方案，下午开会就用，并且你认为这个工作方案还有不妥之处。 ②群众上访，牵扯到你负责的工作，需要你马上去解释，但是你对于需要解释的内容还没了解清楚。

admin2013-03-28 61

问题某天早上，你刚上班，就有三件事需要你马上去做，你怎样处理?
①你的领导让你马上写一个工作方案，下午开会就用，并且你认为这个工作方案还有不妥之处。
②群众上访，牵扯到你负责的工作，需要你马上去解释，但是你对于需要解释的内容还没了解清楚。
③你同科室的小李被提干了，组织部马上找你去做群众谈话。

选项

答案面对复杂情况，我会努力把各项工作都协调好，保证工作的顺利进行。首先，作为一名工作人员，服务好群众才是根本。群众来访，应做到认真倾听、详细了解并作好记录。群众反映的问题我有不清楚之处，会先把自己所了解的情况解释给群众，对目前不能给予明确答复表示歉意。然后，记录他的联系方式，承诺会尽快解决并告知详情。相信以我诚恳的态度，会得到群众的理解。其次，我会利用工作间隙向组织部反映当前正在接待群众，是否可以请别的同事先去谈话。处理完群众的问题后再去谈话。谈话中我会本着诚实诚恳的态度，如实地反映小李的工作表现和成绩。再次，反思自己工作计划的不妥之处，寻找办法完善。等谈话结束后，马上认真修改工作计划，争取在下班之前完成修改，交给领导审阅。工作结束后，我会对一天的工作进行总结，按照统筹兼顾、提高效率、分清主次的原则安排今后的工作。

解析 1

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