阅读以下关于项目风险管理的说明,根据要求回答下列问题。 [说明] 2007年6月,系统集成商PH公司承担了某集团公司拟建的业务运营支撑网络二期工程(以下简称为网络工程)。该网络工程是全国性的重点工程,合同额为6500万元,全部工期预计8个月。P

admin2010-01-15  60

问题 阅读以下关于项目风险管理的说明,根据要求回答下列问题。
   [说明]
   2007年6月,系统集成商PH公司承担了某集团公司拟建的业务运营支撑网络二期工程(以下简称为网络工程)。该网络工程是全国性的重点工程,合同额为6500万元,全部工期预计8个月。PH公司领导高度重视,成立了以公司副总经理挂帅的项目领导小组,委派业务支撑部部门经理为项目总监,老许为项目经理,谢工等来自不同职能部门的主管组成的项目团队。
   在编制项目范围管理计划书时,老许认为满足不断变化的需求对整个项目影响不大,因此,在市场部谢工不断提出新的要求时,老许“来者不拒”,不停地更新项目计划。
   在设计系统架构时,老许的团队为了提高机房平面空间的利用率,将大部分机架式的小型机集中摆放在一片较小区域内。但是由于未充分考虑到设备散热因素,造成了该区域的机房专用空调因负荷过重而多次死机的情况。
   保证系统稳定运行是项目团队的第一要务。该二期网络工程正式切换上线前,前期工程仍然保持运行状态。在系统切换期间,要求确保7天×24小时的业务连续平稳运行。为此老许花费了大量的时间,制订了自认为比较详细的系统切换方案和故障应急处理方案,但在新旧系统的切换过程中还是出现了重大的技术故障,因此项目建设进度也因此而延误。

选项

答案①老许对市场部不断提出新的需求“来者不拒”,导致整个项目组成员不断地更新项目计划,导致项目范围无法确定,工期和成本不可控制,团队成员工作目标也不明确,出现了非常严重的需求风险。 ②对于机房建设等专业性较强的子项目,老许的团队存在对关键技术不明确,系统扩展性不佳等影响系统正常运行的问题。 ③在制订切换方案时,缺乏与客户公司领导及团队成员之间的沟通,导致在新旧系统的切换过程中出现了重大的技术故障。

解析 由于IT项目本身具有一次性、创新性和独特性的特点,以及项目过程受到所涉及的内外部的许多关系与变数的影响,因此项目在实现过程中存在着各种各样的风险。项目风险管理是对项目中潜在的风险进行预测并实行有效的控制,从而可靠地实现项目的总体目标的一种管理。如果不能很好地管理项目中的风险,就会给项目相关利益主体造成损失,因此在项目管理中必须积极地开展项目风险管理,主动地应对项目中可能存在的风险。
   信息应用系统的变更尤其频繁,而频繁的变更必然影响到信息工程项目的最终目标。引导客户需求对项目经理来说非常关键,项目经理引导得好,项目开发就会非常顺利;反之,就会使项目组疲于奔命。在该网络工程项目中,老许在对市场部谢工不断提出新的需求时的处理方法是“来者不拒”,老许的这种决定使得整个项目组成员不断地更新项目计划,导致项目范围无法确定,工期和成本不可控制,团队成员工作目标也不明确,因此出现了非常严重的需求风险。
   在设计系统架构时,关键技术不明确、系统扩展性不佳等均是影响系统正常运行的潜在隐患。在本期网络工程的机房设备平面设计中,老许的团队将大部分机架式的小型机集中摆放在一片较小区域内,导致机房专用空调因负荷过重而多次宕机。
   虽然老许花费大量的时间,制订了“自认为”比较详细的系统切换方案和故障应急处理方案,但由于在制订切换方案时,缺乏与客户公司领导及团队成员之间的沟通,导致在新旧系统的切换过程中出现了重大的技术故障,因此项目建设进度也受到了延误。
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