某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB／T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量

admin2013-08-26 71

问题某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB／T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答下列问题：
审核计划应由( )制定。

选项 A、审核组长
B、管理者代表
C、内审员
D、部门向导

答案A

解析审核计划由审核组长负责编制，包括审核报告，首次、末次会议都由审核组长负责进行。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/le6S777K

本试题收录于：中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

数据库系统中，DBA使用的数据视图用()描述。

电信网络用户的效用与电信网络规模有关，即()。

以信息分发为目的，对所传送的信息进行管理的交换方式比较适合于传递()。

PEST分析的主要内容包括()。

咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中，却遭到各部门经理的抵触。最可能的原因是()。

某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。会计部门作为同级考核者，主要是考核市场部门员工的()。

整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是()。

关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。以下关于关键绩效指标法的理解，正确的是()。

审核准则是一组()。

A、Sixmonths.B、Sixtotwelvemonths.C、Twelvemonths.D、Morethanayear.B

下列关于权利要求是否得到说明书的支持的说法正确的是?

A．水脏B．娇脏C．刚脏D．孤府

肝胆疾病的实验室检查中酶学检查丕包括

肠梗阻患者，如发现腹部出现固定性压痛及腹膜刺激征时，提示肠梗阻的性质为()

根据《建筑地基基础工程施工质量验收规范》的规定，灰土地基施工结束后，应检验灰土地基的()。

下列关于年金的说法，正确的有()。

企业在确定应收款项减值的核算方法时，应根据本企业实际情况，按照成本效益原则，在备抵法和直接转销法之间合理选择。()(2015年)

下列各项税金中，应计入存货成本的有()。

Wemighthavemissedourconnection______thecleverarrangementofourguide.