某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB／T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量

admin2013-08-26 60

问题某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB／T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答下列问题：
审核计划应由( )制定。

选项 A、审核组长
B、管理者代表
C、内审员
D、部门向导

答案A

解析审核计划由审核组长负责编制，包括审核报告，首次、末次会议都由审核组长负责进行。

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质量专业技术职业资格

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质量专业技术职业资格

电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即()。

《中华人民共和国电信条例》是对()进行调整和管理的依据。

地球静止轨道卫星的运行与()方向一致。

电信监管的基本原则之一是电信市场的行政监督管理机构要与电信业务经营者分离，即做到()。

企业在制定战略时，必须对企业经营业务领域的市场情况进行分析研究，以下关于市场分析的说法，正确的有()。

预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。以下选项中，不属于预算主题选择依据的是()。

现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在进行营销环境分析时要考虑()。

质量改进小组成员的职责有()。

A.特立帕肽B.雷洛昔芬C.唑来膦酸D.碳酸钙E.骨化三醇对于青年患者仅限用于特发性和糖皮质激素过多引起的骨质疏松症的是

下列自然人中，目前具有完全民事行为能力的是()。

在可行性研究阶段，市场调查的主要内容包括(　　)。

某企业2013年4月1日从银行借入期限为3年的长期借款400万元，编制2015年12月31日资产负债表时，此项借款应填入的报表项目是()。

学与教相互作用过程是一个系统过程，该系统包含的要素有()。

在操作技能形成的熟练阶段，动作执行达到高度自动化。自动化意味着动作的执行过程不需要意识的控制。()

8，16，25，35，47，()

OnNovember17,2008,STANDARDCHARTEREDBANK,HongKongsendsaCreditAdvicetoBankofChina,GuangzhouBranchinformingthat

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电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即()。

《中华人民共和国电信条例》是对()进行调整和管理的依据。

地球静止轨道卫星的运行与()方向一致。

电信监管的基本原则之一是电信市场的行政监督管理机构要与电信业务经营者分离，即做到()。

企业在制定战略时，必须对企业经营业务领域的市场情况进行分析研究，以下关于市场分析的说法，正确的有()。

预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。以下选项中，不属于预算主题选择依据的是()。

现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在进行营销环境分析时要考虑()。

质量改进小组成员的职责有()。

A.特立帕肽B.雷洛昔芬C.唑来膦酸D.碳酸钙E.骨化三醇对于青年患者仅限用于特发性和糖皮质激素过多引起的骨质疏松症的是

下列自然人中，目前具有完全民事行为能力的是()。

在可行性研究阶段，市场调查的主要内容包括( )。

某企业2013年4月1日从银行借入期限为3年的长期借款400万元，编制2015年12月31日资产负债表时，此项借款应填入的报表项目是()。

学与教相互作用过程是一个系统过程，该系统包含的要素有()。

在操作技能形成的熟练阶段，动作执行达到高度自动化。自动化意味着动作的执行过程不需要意识的控制。()

8，16，25，35，47，()

OnNovember17,2008,STANDARDCHARTEREDBANK,HongKongsendsaCreditAdvicetoBankofChina,GuangzhouBranchinformingthat

在可行性研究阶段，市场调查的主要内容包括(　　)。