首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某五星级酒店位于京郊,地理位置优越,风景优美,建筑设施齐全,价格合理,但近年来顾客流失严重,经营效益渐差。经调查发现,问题的根本原因在于服务质量下降,导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行,现为验证质量
某五星级酒店位于京郊,地理位置优越,风景优美,建筑设施齐全,价格合理,但近年来顾客流失严重,经营效益渐差。经调查发现,问题的根本原因在于服务质量下降,导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行,现为验证质量
admin
2013-08-26
76
问题
某五星级酒店位于京郊,地理位置优越,风景优美,建筑设施齐全,价格合理,但近年来顾客流失严重,经营效益渐差。经调查发现,问题的根本原因在于服务质量下降,导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行,现为验证质量管理体系是否运行有效,需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展,回答下列问题:
审核计划应由( )制定。
选项
A、审核组长
B、管理者代表
C、内审员
D、部门向导
答案
A
解析
审核计划由审核组长负责编制,包括审核报告,首次、末次会议都由审核组长负责进行。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/le6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
通信网络是一个高度集中统一、与国与民息息相关的极其复杂的庞大系统,因此通信科技人员应具有强烈的()。
地球静止轨道卫星的运行与()方向一致。
2006年11月20日,××市价格认证中心受××人民法院的委托,对其查封的一套进口设备进行价格鉴证。价格鉴证基准日为2006年11月10日。××市价格认证中心接受委托后,价格鉴证人员对查封的设备进行了现场勘验:标的为美国生产的年生产能力15000件
战略调整是战略实施中必不可少的环节,战略调整的方法有常规战略调整、有限的战略调整、彻底的战略调整、企业转向等。企业有限的战略调整是()。
定置管理是以生产现场为对象,研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系,实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的()。
在实施六西格玛策划时,挑选项目要基于()。
随机变量的分布所包含的内容有()。
QC小组成员提出烧制过程中砖坯的码放位置可能会影响瓷砖的尺寸,为了验证这一观点,小组确定了5处有代表性的位置,从烧制的5批砖中,每个位置各抽取15块瓷砖,测量尺寸数据,此时适宜的分析工具是()。
质量改进中要了解把握当前问题的现状,其活动内容有()。
目前,世界上最为知名的质量奖的奖项是()。
随机试题
()原则要求企业提供给的会计信息应当清晰明了,便于财务报告使用者理解和使用。
A公司于2007年~2011年有关投资业务如下:(1)A公司于2007年1月1日以银行存款5000万元取得B公司30%的股权,采用权益法核算长期股权投资。假定A公司应收B公司的长期款项20万元,此外投资合同约定B公司发生亏损A公司需要承担额外损失
资产负债表日存在现时义务,且符合预计负债确认条件的,应当确认一项预计负债;如果资产负债表日存在现时义务,但不是很可能导致经济利益流出企业的,企业应披露一项或有负债,除非含有经济利益的资源流出企业的可能性极小。()
个案工作建立关系技巧不包括()。
配置性评价
坚持走中国特色新型城镇化道路,要推进()的城镇化。
“三支一扶”中“支教”的着力点、出发点和落脚点,是坚持()的理念,把教育的管理和知识都融入到实现好、维护好、发展好最广大农民和学校师生员工的根本利益之中。
动作电位
我们常说的“Novell网”是指采用()操作系统的局域系统。
UglyIsOnlySkin-deepItmaynotbemuchtolookat.Butbeneaththathumbleexteriorbeatsanair-cooledengine.Itwon’t
最新回复
(
0
)