某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB／T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量

admin2013-08-26 109

问题某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB／T1900l一2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答下列问题：
审核计划应由( )制定。

选项 A、审核组长
B、管理者代表
C、内审员
D、部门向导

答案A

解析审核计划由审核组长负责编制，包括审核报告，首次、末次会议都由审核组长负责进行。

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为了在GSM网络中均衡负荷，合理利用资源，避免在某些方向上产生话务拥塞，在网络中设置了()。

地球静止轨道卫星的运行与()方向一致。

下列选项中，不能表征数据通信网的服务质量的是()。

某家具生产公司的规模比较大，企业管理基础工作比较好，该企业将员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，以此预测企业的员工需求量。则该企业采取了()进行人力资源规划。

某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门后，许多员工反映不理解问卷中那些陌生的专业术语，因此在回答问卷时只能凭借个人的理解填写，无法把握填写的规范和标准。造成这种现象的主要原因是()。

《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和()个评分项。

为解决各类应用问题而编写的计算机程序称为_________。

Pickouttheappropriateexpressionsfromtheeightchoicesbelowandcompletethefollowingdialoguesbyblackeningthecorresp

在药典中收载了颗粒剂的质量检查项目，主要有

一般会计人员办理交接手续时的监交人员有()。

年末，单位本年度财政授权支付预算指标数大于零余额账户用款额度下达数的，根据未下达的用款额度，应该作出的分录为()。

下列法律事实中，属于法律事件的是(　　　)。

离体的叶绿体在光照下进行稳定光合作用时，突然停止光照，短时间内，叶绿体内不可能发生的是()。

在分化、瓦解和改造犯罪分子中起重要作用的刑事政策是()。

利用游标机制可以实现对查询结果集的逐行操作。下列关于SQLServer2008中游标的说法中，错误的是()。

在E-R图中，图形包括矩形框、菱形框、椭圆框。其中表示实体联系的是______框。

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为了在GSM网络中均衡负荷，合理利用资源，避免在某些方向上产生话务拥塞，在网络中设置了()。

地球静止轨道卫星的运行与()方向一致。

下列选项中，不能表征数据通信网的服务质量的是()。

某家具生产公司的规模比较大，企业管理基础工作比较好，该企业将员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，以此预测企业的员工需求量。则该企业采取了()进行人力资源规划。

某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门后，许多员工反映不理解问卷中那些陌生的专业术语，因此在回答问卷时只能凭借个人的理解填写，无法把握填写的规范和标准。造成这种现象的主要原因是()。

《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和()个评分项。

为解决各类应用问题而编写的计算机程序称为_________。

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在药典中收载了颗粒剂的质量检查项目，主要有

一般会计人员办理交接手续时的监交人员有()。

年末，单位本年度财政授权支付预算指标数大于零余额账户用款额度下达数的，根据未下达的用款额度，应该作出的分录为()。

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利用游标机制可以实现对查询结果集的逐行操作。下列关于SQLServer2008中游标的说法中，错误的是()。

在E-R图中，图形包括矩形框、菱形框、椭圆框。其中表示实体联系的是______框。

下列法律事实中，属于法律事件的是(　　　)。