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职业资格
导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( )。
导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( )。
admin
2017-10-18
27
问题
导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( )。
选项
A、尊重旅游者的自尊心
B、保持微笑服务
C、学会使用柔性语言
D、多提供个性化服务
E、特殊游客应同等对待
答案
A,B,C,D
解析
导游员向游客提供心理服务的基本要求：尊重游客；保持微笑服务；学会使用柔性语言；与游客建立“伙伴关系”，多提供个性化服务，对游客的特殊需求要给予“特别关照”。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/lkTS777K
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