你是宾馆服务员，有个顾客房卡丢了，让你开门，你怎么处理?

admin2011-05-04 39

问题你是宾馆服务员，有个顾客房卡丢了，让你开门，你怎么处理?

选项

答案(1)履行职责：首先，我要明确自己的工作职责，自己是宾馆的服务员，当顾客找不到房卡，而无法出入宾馆房间的时候，我是有义务负责帮助顾客解决问题的。因此，我会很热心地提供帮助。并注意防微杜渐，杜绝顾客因房卡丢失所带来的种种安全隐患。 (2)核实身份：其次，要遵循宾馆的规章制度和工作流程，核实这位顾客的身份，确定这位顾客是否是指定房间里的房客，可要求顾客拿出身份证，到宾馆服务台进行核实；如果顾客没有带身份证，那么可以按照服务台登记的信息，对顾客进行询问、核实，或者，先问明顾客房间里的东西，然后打开房间后，来核实。总之，一定要核实好顾客的身份。 (3)提供帮助：当顾客的身份核实清楚后，打开房间门，帮助顾客找寻丢失的房卡，如果确定实在找不到，则要协助顾客补办房卡，直到顾客满意为止。

解析

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你既然这样努力学习科学文化知识，就可能取得优异的成绩。

一个人说，他要用27个菜招待客人。当菜端上时，只有炒韭菜、拌韭菜、韭菜汤。客人问，其曰：三九二十七也。这个笑话，从思维形式角度说，错误在于（）。

全国人大拥有的职权包括：（）

原有社会保障制度存在的最根本的问题是它在很大程度上与市场经济要求不相适应。（）

国家行政机关工作人员的侵权行为即使与行政职权无关，国家也应予以赔偿。（）

下列各项中，属于行政监察机关受理申诉的范围的一项是（）。

日常领导方法是普遍适用并贯穿于各种领导活动及领导活动过程始终的领导方法。（）

两种药物联合应用时：匹鲁卡品与阿托品合用时：

3岁以内儿童股骨干骨折的治疗一般采用

A．胶体果胶铋B．胃蛋白酶C．奥美拉唑D．莫沙必利E．东莨菪碱属于解痉药的是()。

下列关于本票的说法哪一项是正确的?()

下列不属于谨慎性质量要求的是(　　)。

对100本图书进行分组，价格10～15元有10本，组中值为12．5；价格15～20元有70本，组中值为17．5；20～25元有20本，组中值为22．5，则加权算术平均数为()。

某化工厂是一家拥有500多亿元人民币资产的巨型企业．在目前化工企业多样化和高科技化的市场需求面前，你认为它最适宜的组织结构形式是()。

下列关于监察机关的管辖，说法不正确的是：

______hispoorrecordinschool,theboardthinksthatheshouldstudyhard.

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