导游人员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了，小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷

admin2015-09-15 39

问题导游人员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了，小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。
根据题中所述，此事件的发生主要属于( )。

选项 A、主观原因
B、客观原因
C、责任事故
D、非责任事故

答案B,D

解析

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导游实务

导游资格

公民道德建设重在建设、______。

航空旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失，不影响运输合同的存在或者有效。()

旅馆接待境外旅客住宿，应当在()内向当地公安机关报送住宿登记表。

根据《导游人员管理条例》的规定，下列()情形不能颁发导游证。

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。()

食品安全标准分为国家标准和地方标准。()

两位分在同一房间的游客因生活习惯不同发生了争执，导游员刚好走过他们的房间门外得知了这一情况。这时导游员应采取的做法是()。

()就审判机关如何确认旅游活动中各个主体之间的权利、义务和法律责任等作出了明确的规定，是我国第一个专门处理旅游民事纠纷的司法解释。

旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《旅行社条例》的有关规定处理。()

普通护照的有效期为：护照持有人未满16周岁的()年，16周岁以上的()年。

Takeanumbrellawithyouincaseof______.

妊娠期泌尿系统的变化

现有甲、乙、丙三个施工过程，流水节拍分别为2d、6d、8d，组织成倍节拍流水施工，则流水步长为(　　)d。

单位工程是由各专业安装工程构成的具有()的工程。

一人有限责任公司不设(　　　)。

全国导游人员资格证书是由()统一印制核发的。

经济处罚

英国资产阶级革命开始于：

Hewasashamedof______(他那样对年迈的母亲说话).

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航空旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失，不影响运输合同的存在或者有效。()

旅馆接待境外旅客住宿，应当在()内向当地公安机关报送住宿登记表。

根据《导游人员管理条例》的规定，下列()情形不能颁发导游证。

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。()

食品安全标准分为国家标准和地方标准。()

两位分在同一房间的游客因生活习惯不同发生了争执，导游员刚好走过他们的房间门外得知了这一情况。这时导游员应采取的做法是()。

()就审判机关如何确认旅游活动中各个主体之间的权利、义务和法律责任等作出了明确的规定，是我国第一个专门处理旅游民事纠纷的司法解释。

旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《旅行社条例》的有关规定处理。()

普通护照的有效期为：护照持有人未满16周岁的()年，16周岁以上的()年。

Takeanumbrellawithyouincaseof______.

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现有甲、乙、丙三个施工过程，流水节拍分别为2d、6d、8d，组织成倍节拍流水施工，则流水步长为( )d。

单位工程是由各专业安装工程构成的具有()的工程。

一人有限责任公司不设( )。

全国导游人员资格证书是由()统一印制核发的。

经济处罚

英国资产阶级革命开始于：

Hewasashamedof______(他那样对年迈的母亲说话).

现有甲、乙、丙三个施工过程，流水节拍分别为2d、6d、8d，组织成倍节拍流水施工，则流水步长为(　　)d。

一人有限责任公司不设(　　　)。