导游人员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了，小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷

admin2015-09-15 48

问题导游人员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了，小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。
根据题中所述，此事件的发生主要属于( )。

选项 A、主观原因
B、客观原因
C、责任事故
D、非责任事故

答案B,D

解析

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导游资格

导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告()。

经营者不得以、通知、声明、等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

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道德认识的修养主要是指______的获得和道德观念的形成。

我国旅游职业道德的特点有()。

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由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是()。

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“又以为疾己之宝”中的通假字是通。

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生地具有的功效是赤芍具有的功效是

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不以荣为荣，不以耻为耻，甚至以耻为荣，是()的表现。

2007年上半年，中国人民银行基本上按照每月一次的频率先后6次上调存款准备金率共3个百分点。这里的“存款准备金”属于()。

What’sthepurposeoftheprogramme?

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导游资格

导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告()。

经营者不得以______、通知、声明、______等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

旅游企业依法向国家纳税属于有偿的旅游法律行为。()

道德认识的修养主要是指______的获得和道德观念的形成。

我国旅游职业道德的特点有()。

除“瓷都”江西景德镇外，()和河北唐山也是中国瓷器的主要产地。

工作时导游员不能单独去旅游者房间。()

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“又以为疾己之宝”中的通假字是________通________。

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男性，30岁。患出血坏死性胰腺炎2周，经治疗，高热不退，持续腹痛。体检：上腹扪及一块物。血淀粉酶1000U／L(Somogyi法)，血白细胞14×109／L，中性粒细胞0．85(85％)。最可能的原因是

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生地具有的功效是赤芍具有的功效是

下列属于四川特色风味小吃的是()。

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2007年上半年，中国人民银行基本上按照每月一次的频率先后6次上调存款准备金率共3个百分点。这里的“存款准备金”属于()。

What’sthepurposeoftheprogramme?

经营者不得以、通知、声明、等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

“又以为疾己之宝”中的通假字是通。