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下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。
下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。
admin
2013-06-03
31
问题
下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。
选项
A、了解客户的金融需求目标
B、了解客户金融需求的主要内容
C、了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
D、了解客户的财务状况
答案
C
解析
应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。
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个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
初级银行业专业人员职业资格
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