你在路旁遇到一个被车撞伤的老人，送他到医院，老人的家人赶到医院却说是你撞伤了老人。你怎么处理?

admin2013-01-21 61

问题你在路旁遇到一个被车撞伤的老人，送他到医院，老人的家人赶到医院却说是你撞伤了老人。你怎么处理?

选项

答案老人出了车祸，他的家属必然会很着急，我能理解他们的心情。对于他们说是我撞伤了老人这件事，虽然我感到很委屈，但我会迅速稳定自己的情绪，尽快消除家属对我的误解。我要先安抚家属的情绪，告诉他们老人的病情已经稳定，并请他们保持医院安静的环境。待家属情绪稳定后我再详细地讲述事件的过程，声明自己是好心救人。这件事情最有说服力的应该是当事老人。待老人病情稳定安顿好后，我会协同家属一起请老人证明我不是肇事者。相信家属只是一时情急，听了老人的亲口讲述就会消除对我的误解。但如果老人出于其他原因否认我是救人者，我会选择报警，通过法律途径来解决。尽管在这件事上我被人误会，但不会影响我乐于助人的积极性。以后遇到需要帮助的人我依然会伸出援助之手，但在助人的同时我也会注意保护自己。

解析本题的社会原型是2006年轰动一时的“南京彭宇案”，通过对误会的处理来考查考生的沟通协调能力和应急能力。本题中关键的人物是当事老人，在解释无效的情况下可以请老人证明自己的清白，不排除老人矢口否认的可能性，这时需要借助法律力量来维护自己的权益。对于这类问题，一般的处理方法是做好沟通解释工作，沟通无效的情况下诉诸法律，保护自己的合法权益，最后总结经验，吸取教训，表明态度。

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