小王作为一名企业员工，因工作纠纷与企业发生冲突，情绪异常激动。社会工作者介入后秉持公平正义的原则，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。企业社会工作者在此过程中扮演的角色是( )。

admin2022-11-02 51

问题小王作为一名企业员工，因工作纠纷与企业发生冲突，情绪异常激动。社会工作者介入后秉持公平正义的原则，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。企业社会工作者在此过程中扮演的角色是( )。

选项 A、辅导者
B、促进者
C、教育者
D、调解者

答案D

解析考点：企业社会工作者的角色。本题考查的是企业社会工作者的角色。当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。原则上其立场是客观中立的，但在利益相权必有损失的情况下，应考虑最大限度地维护处于弱势地位的职工利益。结合题干所述，本题选D。

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初级社会工作实务

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小王作为一名企业员工，因工作纠纷与企业发生冲突，情绪异常激动。社会工作者介入后秉持公平正义的原则，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。企业社会工作者在此过程中扮演的角色是( )。

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