2. 公务员
  3. 马东于1999年12月在本市一火锅城与妻子、九岁女儿一起进餐时，燃气灶突然爆炸，将马东妻子、九岁女儿烧成三度重伤，导致终身残疾，同时将邻桌的肖明烧伤。事后，马东找火锅城索赔，火锅城认为是燃气灶本身的缺陷所致，应找商家和厂家赔偿。但马东到电子商场多次交涉，电

马东于1999年12月在本市一火锅城与妻子、九岁女儿一起进餐时，燃气灶突然爆炸，将马东妻子、九岁女儿烧成三度重伤，导致终身残疾，同时将邻桌的肖明烧伤。事后，马东找火锅城索赔，火锅城认为是燃气灶本身的缺陷所致，应找商家和厂家赔偿。但马东到电子商场多次交涉，电

admin2012-01-10  79
问题 马东于1999年12月在本市一火锅城与妻子、九岁女儿一起进餐时，燃气灶突然爆炸，将马东妻子、九岁女儿烧成三度重伤，导致终身残疾，同时将邻桌的肖明烧伤。事后，马东找火锅城索赔，火锅城认为是燃气灶本身的缺陷所致，应找商家和厂家赔偿。但马东到电子商场多次交涉，电子商场百般推脱，说商场只负责销售，产品质量问题应找厂家。马东找市厨房设备厂交涉，厨房设备厂认为是顾客使用不当所致。在火锅城、商家和厂家均不愿赔偿的情况下，马东向当地法院起诉。
对本案中的损害赔偿纠纷，除了可以诉诸法院外，还可采取的解决方式有(    )。
选项 A、与火锅城、商家和厂家协商和解
B、请求消协调解
C、向有关行政部门申诉
D、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁
答案A，B，C，D
解析 因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商调解解决或者协商调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向有关行政部门申诉或者直接向人民法院起诉。故选ABCD。
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