有效沟通的前提是( )。

admin2014-05-08 57

问题有效沟通的前提是( )。

选项 A、认真倾听
B、尊重与理解
C、良好的沟通环境
D、积极回应

答案B

解析有效沟通的前提：①尊重。尊重是实现有效沟通的基本要素。②理解。强调在沟通中的换位思考、积极的了解、引导与说服。把握沟通的关键：①有效倾听。②构建良好的倾听环境。③克服倾听的障碍。④实现有效倾听的准备。⑤有效提问和拒绝。⑥自信地提出要求。⑦学会礼貌地拒绝。⑧了解提问的禁忌。

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