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  3. GB/T 19000—2000族标准质量管理八项原则中，过程方法的目的是获得持续改进的(　　)，并使组织的整体业绩得到显著的提高。

GB/T 19000—2000族标准质量管理八项原则中，过程方法的目的是获得持续改进的(　　)，并使组织的整体业绩得到显著的提高。

admin2009-05-19  86
问题 GB/T 19000—2000族标准质量管理八项原则中，过程方法的目的是获得持续改进的(　　)，并使组织的整体业绩得到显著的提高。
选项 A、稳定状态
B、动态循环
C、决策方法
D、协调活动
答案B
解析 过程方法或PDCA(p—策划，D—实施，C—检查，A—处置)模式适用于对每一个过程的管理，这是公认的现代管理方法。过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高。其通过识别组织内的关键过程，随后加以实施和管理，并不断进行持续改进，来达到顾客满意。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
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