首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该( )。
导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该( )。
admin
2013-06-08
75
问题
导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该( )。
选项
A、据理力争
B、认真处理,积极弥补
C、核查、分析投诉原因
D、认真倾听
E、及时调整服务
答案
B,C,D
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/mFUS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
旅游者对国家应对()暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施,应当予以配合。
导游小李在带团过程中擅自变更了接待计划,依据《导游人员管理条例》,应暂扣其导游证()。
公安机关是旅馆业治安管理的主体,依法履行管理职责。()
导游的义务是在一定范围内的,导游有权拒绝旅游者在这一范围之外的权益要求。()
只有接受旅行社的委派从事导游活动的人,其合法从业权才能受法律保护。()
申领领队证须持()向所在地旅游主管部门提出申请。
从事导游工作的前提条件是()。
一次旅游事故造成游客重伤,或经济损失为8万元的,属于重大事故。()
住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的,则对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害()。
下列关于违约责任的选项中,表述正确的选项是()。
随机试题
具有通经络作用的药物有
属于喹啉衍生物类生物碱的是
根据中心地理论,圆形市场是联系中心地与服务区的最有效理论图式。()
调节货币市场资金供求的杠杆的是()。
编剧从其任职的电视剧制作中心取得的剧本使用费,按“特许权使用费所得”项目征收个人所得税。()
阅读下面这首诗,写一篇500字左右的鉴赏评论文章。约客南宋·赵师秀黄梅时节家家雨,青草池塘处处蛙。有约不来过夜半,闲敲棋子落灯花。
课程有不同分类标准,根据任务分为()。
在教育研究的数据分析中,某统计量为——2.5,该统计量最有可能是()。
Studythefollowingcartooncarefullyandwriteanessayof160—200words.Youressayshouldcoveralltheinformationprovided
【B1】【B15】
最新回复
(
0
)