下列关于商业银行声誉风险管理的方法的说法中,正确的有( )。

admin2011-04-25 27

问题下列关于商业银行声誉风险管理的方法的说法中,正确的有( )。

选项 A、要求所有员工都能深入贯彻,理解价值理念,恪守内部流程
B、通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
C、及时检测和分析客户投诉的起因,规模,趋势,规律,相关性等特征要素
D、与非营利机构合作,更多地服务当地社区,创建更加友善的机构环境
E、如果经过努力确实无法实现对利益持有人的承诺,则必须作出明确,诚恳的解释

答案A，B，C，D，E

解析

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本试题收录于：风险管理题库初级银行业专业人员职业资格分类

风险管理

初级银行业专业人员职业资格

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下列关于贷款担保中人的担保的说法，不正确的是()。
公司进行债务重构标志着公司面临经营危机。()
根据运作机制，划分的风险预警方法不包括()。
根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行在对集团客户授信时，应在授信协议中约定，要求集团客户及时报告受信人净资产()以上关联交易的情况。
根据()，商业银行最好发放短期贷款而不发放中长期贷款
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