服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和( )。

admin2017-11-09 62

问题服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和( )。

选项 A、通信管理人员
B、通信技术人员
C、通信后台人员
D、顾客

答案D

解析本题考查服务营销组合的构成要素。
服务营销组合的要素是在营销组合的传统元素4P(产品、价格、促销、渠道)的基础上增加了三个元素(人、过程、有形展示)变为7P。其中，人员是指在服务企业担任生产或操作性角色的人，企业工作人员的任务极为重要，尤其是那些经验“高度接触”的服务业务的企业。此外，对某些服务业务而言，顾客和顾客之间的关系也应引起重视。所以服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和顾客。所以正确答案为选项D。

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中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

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服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和( )。

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

物业服务合同应包括()等内容。

业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的()。

我国的物业管理制度是由()共同组成。

在日本物业管理特点活动中，最主要呈现的特点是()。

实行市场调节价的物业服务收费，()。

物业服务企业应当具备的条件中，属于程序性要件的是()。

实行市场准入和清出制度，有利于物业管理行业适应产业结构调整升级趋势和现代城市发展需要，有利于推进物业管理行业的()。

()是物业管理服务产品预购的一种交易方式。

商务谈判的()是商务谈判的前奏，它是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。

主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的()。

经过熔结环氧粉末涂敷的防腐管适用的温度范围是()。

止于下颌角外侧面的肌肉是()

与X线量无关的因素是

β系数的绝对值越大，证券承担的系统风险越小。(　　)

中国历史上第一座规模庞大的陵墓是()。

以下表述中不属于学前儿童语言讲述活动特征的是()。

设f(x)=，求积分∫01(x一1)2f(x)dx。

唯物主义和唯心主义是哲学上两个对立的基本派别。划分二者的标准是

模块结构图是由数据流程图导出的，通常信息系统的数据流程图包括两种典型结构，即变换结构和______结构。

(l)Naturally,inagroupofanimalsasdiverseasthesnakes,andwithsomanyvariedenemies,therearenumerousdefensivereac

服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和( )。

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

物业服务合同应包括()等内容。

业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的()。

我国的物业管理制度是由()共同组成。

在日本物业管理特点活动中，最主要呈现的特点是()。

实行市场调节价的物业服务收费，()。

物业服务企业应当具备的条件中，属于程序性要件的是()。

实行市场准入和清出制度，有利于物业管理行业适应产业结构调整升级趋势和现代城市发展需要，有利于推进物业管理行业的()。

()是物业管理服务产品预购的一种交易方式。

商务谈判的()是商务谈判的前奏，它是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。

主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的()。

经过熔结环氧粉末涂敷的防腐管适用的温度范围是()。

止于下颌角外侧面的肌肉是()

与X线量无关的因素是

β系数的绝对值越大，证券承担的系统风险越小。( )

中国历史上第一座规模庞大的陵墓是()。

以下表述中不属于学前儿童语言讲述活动特征的是()。

设f(x)=，求积分∫01(x一1)2f(x)dx。

唯物主义和唯心主义是哲学上两个对立的基本派别。划分二者的标准是

模块结构图是由数据流程图导出的，通常信息系统的数据流程图包括两种典型结构，即变换结构和______结构。

(l)Naturally,inagroupofanimalsasdiverseasthesnakes,andwithsomanyvariedenemies,therearenumerousdefensivereac

β系数的绝对值越大，证券承担的系统风险越小。(　　)