在信息分发过程中,如果为了使沟通更加清晰、减少二义性,并且可以留作备忘录,那么应该采取的沟通方式是(58)。

admin2014-05-21  35

问题 在信息分发过程中,如果为了使沟通更加清晰、减少二义性,并且可以留作备忘录,那么应该采取的沟通方式是(58)。

选项 A、书面沟通
B、电话录音
C、垂直沟通
D、水平沟通

答案A

解析 信息分发过程中常用的沟通方式如下:
(1)书面与口头、听与说。书面沟通的优点是清晰,二义性少以及可以作为备忘录,也可作为双方沟通的证据。缺点是缺乏人性化,如果某些用语较为生硬的话,容易使双方的关系出现矛盾。口头的沟通方式较为人性化,也容易使双方充分了解和沟通。但口头的沟通也容易产生问题,例如缺乏沟通的有效证据,当一方的理解和另一方不同时,容易产生较强的分歧。
(2)垂直与水平。垂直方向(从上到下或者从下到上)沟通的特点是:沟通信息传播速度快,准确程度高。水平方向沟通的特点是复杂程度高,往往不受当事人控制。为了使沟通更加清晰、减少二义性,并且可以留作备忘录,我们应该采用书面沟通。
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