服务有形展示的信息环境包括( )。

admin2013-11-26 63

问题服务有形展示的信息环境包括( )。

选项 A、广告
B、公司的办公大楼
C、服务场所的空气质量和温度
D、账单
E、公司手册

答案A,D,E

解析服务有形展示的信息环境包括：服务企业或网点的招牌、标志、广告、服务项目及价格表、指示牌、告示、标语、账单、手册、网页、宣传品、图片以及提供的资料等。

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