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顾客满意度测评的典型实施过程中应用的专门技术和方法有 ( )
顾客满意度测评的典型实施过程中应用的专门技术和方法有 ( )
admin
2014-12-30
73
问题
顾客满意度测评的典型实施过程中应用的专门技术和方法有 ( )
选项
A、统计分析
B、测评指标的确定
C、调查问卷和抽样方案的设计
D、数据挖掘
E、语言分析
答案
A,B,C,D,E
解析
在顾客满意度测评的典型实施过程中,要应用到多方面的专门技术和方法,如统计分析、测评指标的确定、调查问卷和抽样方案的设计、数据挖掘和语言分析等。
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质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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