某软件企业为网络音像制品销售公司W重新开发一套影音产品在线管理及销售系统，以改进原有系统AVMSS中存在的问题。在系统需求分析阶段，完成的工作包括： 1．系统分析员老王利用PIECES框架组织了系统需要获取的非功能性需求，如表1-1所示。

admin2011-01-03 55

问题某软件企业为网络音像制品销售公司W重新开发一套影音产品在线管理及销售系统，以改进原有系统AVMSS中存在的问题。在系统需求分析阶段，完成的工作包括：
1．系统分析员老王利用PIECES框架组织了系统需要获取的非功能性需求，如表1-1所示。

2．项目组小赵从W公司客户代表处了解到现有系统中经常有会员拒绝履行订单，并将其作为问题记录了下来。老王指出了小赵并未发现系统真正的问题，并以会员拒绝履行订单为例，利用如图1-1所示的鱼骨图分析了系统中真正存在的问题。

3．获取到相应的需求之后，将需求记录下来形成需求定义文档，同其他项目信息合并形成需求陈述，作为需求分析阶段最终的交付成果。
PIECES框架的主要作用是什么?请将以下需要获取的需求(1)～(8)根据PIECES框架进行分类并将序号填入表1-1对应的单元格内。
(1)系统能否采用新方法以降低使用资源的成本?
(2)系统可接受的吞吐率是多少?
(3)系统可接受的响应时间是多少?
(4)应该减少多少开支或增加多少收益?
(5)对用户隐私有什么要求?
(6)对系统的可靠性和可用性有什么要求?
(7)系统中需要包括哪些文档和培训材料?
(8)对外部系统的接口是什么?

选项

答案PIECES框架是系统非功能性需求分类的技术，对各种类型的需求进行分类使得类似的需求可以组织起来达到汇报、跟踪和验证的目的，还可能帮助确定可能忽略的需求。 (a) (2)(3) (b) (8) (c) (4) (d) (5) (e) (1) (f) (6)(7)

解析 PIECES框架是系统非功能性需求分类的技术，对各种类型的需求进行分类使得类似的需求可以组织起来达到汇报、跟踪和验证的目的，还可能帮助确定可能忽略的需求。James Wetherbe提出的PIECES框架能够完整、准确、快速地确定信息系统的需求，确认业务中存在的问题、机会和改进目标。包括性能(Perforanance)、信息(Information)、经济(Economics)、控制(Control)、效益(Efficiency)和服务(Service)6个类别。
本题要求考生熟悉PIECES框架中不同需求类型之间的差异，能够根据实际应用需求判断需求的类别。
(1)“降低使用资源的成本”是提高效益的方法。
(2)、(3)“吞吐率”和“响应时间”属于系统性能指标。
(4)“减少开支和增加收益”是系统经济性指标。
(5)“用户隐私”属于安全性控制的内容。
(6)“可靠性和可用性”是系统所提供服务的质量属性。
(7)“文档和培训材料”是为用户提供的服务。
(8)“外部系统的接口”说明系统与外界交互的信息需求。

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