与管理层和顾客进行沟通时应考虑的问题包括( )。

admin2010-05-06 22

问题与管理层和顾客进行沟通时应考虑的问题包括( )。

选项 A、合作者与管理层
B、业主与受损者
C、谁需要哪些信息，原因是什么
D、他们需要信息的详细程度如何，需要的频率是多少
E、当与管理层和顾客沟通时，你的目的是什么，达成目标的最好媒介是什么

答案C,D,E

解析成功的项目管理人员可以满足利害关系者的期望，在所有应得到满足的利害关系者中，顾客和管理层应排在名单的最前面，与管理层和顾客沟通时要考虑：(1)谁需要哪些信息，原因是什么；(2)他们需要信息的详细程度如何，需要的频率是多少；(3)当与管理层和顾客沟通时，你的目标是什么，达成目标的最好媒介是什么。对上述的回答将有助于你和这些重要利害相关者的沟通，从他们那里获得及时的决策和支持。

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工程项目组织与管理

咨询工程师（投资）

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