基金客户服务流程包括( )等。 Ⅰ．服务宣传与推介 Ⅱ．投资咨询与基金咨询 Ⅲ．互动交流和受理投诉 Ⅳ．投资跟踪与评价

admin2022-06-25 38

问题基金客户服务流程包括( )等。
Ⅰ．服务宣传与推介
Ⅱ．投资咨询与基金咨询
Ⅲ．互动交流和受理投诉
Ⅳ．投资跟踪与评价

选项 A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案D

解析为满足客户需求，提供满意的客户服务，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度，具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。

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基金法律法规职业道德与业务规范

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