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  3. The key to regaining a customer’s confidence is to respond promptly to a customer’s complaint，whether the problem has been solve

The key to regaining a customer’s confidence is to respond promptly to a customer’s complaint，whether the problem has been solve

admin2018-03-28  61
问题 The key to regaining a customer’s confidence is to respond promptly to a customer’s complaint，whether the problem has been solved or not．
选项 A、及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。
B、重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。
C、取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见，不断提高自己的服务质量。
答案B
解析 本句主系表结构，后面加上一个让步状语从句。regaining意为“重新获得”，A、C两项均翻译不准确，故B项最佳。
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