关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有( )。

admin2013-11-14 41

问题关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有( )。

选项 A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估
B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成
C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量
D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关
E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量

答案A,B,D,E

解析 C项，技术性质量指服务结果的质量，如饭店提供的客房、菜肴、饮料等，这些服务的结果是顾客接受服务的整个经历的组成部分。通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的技术性质量。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

()与银行间债券市场共同构成我国的债券市场。

下列属于中国银行业监督管理委员会职责的有()。

银行风险管理组织由(　　)构成。

中国反洗钱监测分析中心的职责不包括()。

在贷款业务流程中。银行需要审核的内容通常有()。

某债券面值为100元，票面利率为8%，每年支付2次利息。某银行购买时价格为102元，持有一年后出售时价格为98元，期间获得2次利息分配。则其即期收益率为()。

一般而言，在经济周期的各个阶段中，商业银行的资产规模和利润处于最高水平的是()。

()是指为满足游客旅游活动的正常进行而由旅游目的地提供的、使旅游服务得以顺利开展的各种设备和设施的总称。

从旅游业利用的角度出发，旅游资源可以分为()。

A．20～35mg％B．6．5～8．0g％C．80～120mg％D．110～200mg％E．30～40mg％(1990年)全血血糖的正常值范围是

A．系膜细胞从系膜基质增生B．系膜纲胞及内皮细胞增生C．壁层上皮细胞及巨噬细胞增生D．脏层上皮细胞及巨噬细胞增生

女，11个月。发热3天伴咳喘，有痰。查体：一般情况好，双肺闻及湿哕音，白细胞总数及中性粒细胞增多。X线胸片示两下肺散在斑片影。如病情不能得到控制，最可能的并发症是

划拨土地使用权和地上建筑物转让、出租、抵押的，应当()。

某建造合同总价为4000万元，合同工期3年，若第1年完工进度为30％，第2年完工进度为60％，第3年工程全部完工交付使用。则第3年应确认的合同收入为()万元。

实施价格歧视的基本条件不包括()。

甲公司系上海证券交易所A股上市公司，2013年3月18日，甲公司债权人A、B、C等9家银行向人民法院提出对甲公司进行破产重整的申请。根据企业破产法律制度的规定，下列说法正确的有()。

下列不属于学校教育中常规教育媒介的是()。

余晖效应是指人眼在观察景物时，光信号需经过一段短暂的时间传入大脑神经，当光信号消失后，视觉形象并不立即消失的现象。根据上述定义，下列没有反映余晖效应的是：

一本数学辅导书共有200页，编上页码后。问数字1在页码中出现了多少次?()

关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有( )。

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()与银行间债券市场共同构成我国的债券市场。

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中国反洗钱监测分析中心的职责不包括()。

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某债券面值为100元，票面利率为8%，每年支付2次利息。某银行购买时价格为102元，持有一年后出售时价格为98元，期间获得2次利息分配。则其即期收益率为()。

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A．20～35mg％B．6．5～8．0g％C．80～120mg％D．110～200mg％E．30～40mg％(1990年)全血血糖的正常值范围是

A．系膜细胞从系膜基质增生B．系膜纲胞及内皮细胞增生C．壁层上皮细胞及巨噬细胞增生D．脏层上皮细胞及巨噬细胞增生

女，11个月。发热3天伴咳喘，有痰。查体：一般情况好，双肺闻及湿哕音，白细胞总数及中性粒细胞增多。X线胸片示两下肺散在斑片影。如病情不能得到控制，最可能的并发症是

划拨土地使用权和地上建筑物转让、出租、抵押的，应当()。

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