新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办？

admin2016-11-29 27

问题新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办？

选项

答案新生入学，家长和学生对于学校的第一印象非常重要，这将会关系到学校的外界形象，因此维护好学校的良好形象并保证每一位新生的切身利益，使家长和学生对学校满意将是我工作的重点。因此面对新生报到时的慌乱现场，我会这样处理：第一，通过有理有力的话语稳住家长们的情绪，安排相关工作人员维持大厅秩序。同时，礼貌地将吵闹的家长带到办公室进行沟通，可通过发放矿泉水稳定家长的躁动情绪，帮助其恢复平静。第二，用温和的语调询问吵闹的学生家长遇到了什么问题。如果是对流程方面不清楚，就耐心帮助家长解决疑问；如果是对只能刷卡缴费感到不满，就耐心向其解释，校方是出于保护学生和家长资金安全的目的才有此规定；如果是因为只带现金没有带卡感到焦急，可表示学校附近就有可以办卡的银行，自己可以带他们过去；如果是觉得现场秩序过于混乱而表示不满，就及时向家长表示歉意，并表示我们正在加派工作人员维持秩序，希望家长朋友冷静下来，配合我们工作。第三，利用扩音设备向大厅内排队的学生及家长解释只能刷卡缴费的原因，争取大家的理解和支持，并指出争吵打闹只会更加耽误大家的时间，只有大家自觉排好队，有序办理手续，才能节省所有人的时间。第四，迅速用A4纸制作缴费提示，简要说明出于保障大家资金安全的目的，报到时只能刷卡不收现金，并说明附近可办卡银行的位置，请家长们提前做好准备，在校园人流量大的位置和大厅入口处张贴，以免再进来缴费的学生和家长出现混乱。第五，及时与窗口工作人员沟通，了解办理缴费的进度，视缴费学生数量和窗口办理进度情况向领导请示增开缴费窗口。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/mlyY777K

本试题收录于：面试题库国家公务员分类

面试

国家公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办？

面试

国家公务员

2012年1月11日，位于肯尼亚首都内罗毕的中国中央电视台非洲分台当地时间11日晚8时正式开播，这是央视在海外建成的首个分台。()

根据《公务员法》的回避原则，下列哪种情况不需要回避?()

某市政府为缓解拥堵，经充分征求广大市民意见，做出车辆限号行驶的规定。但同时明确，接送高考考生、急病送医等特殊情况未按号行驶的，可不予处罚。关于该免责规定体现的立法基本原则，下列哪项是不准确的?()

“只有音乐才能激起人的音乐感，对于没有音乐感的耳朵来说，再好的音乐也无济于事。”这说明()。

上级国家机关的决议、决定、命令和指示，如有不适合民族自治地区的实际情况的，自治机关可以报经该上级国家机关批准，()。

据报载，北京市BB区开展以文化育文明活动，通过文化资源育文明，群众文化哺育文明，文化兴区培育文明等三重途径，营造文明城区。这是因为()。

“十一届三中全会以来的路线，就是从中国的实际出发，建设有中国特色的社会主义”。这句话体现了（）。

降低颅内压主要治疗手段()。

全口义齿唇颊侧边缘应是

We’ll　still　be　able　to　(　　　　　)　the　deadline.

隧道的组成部分包括()。

社会工作者在接案面谈过程中收集的服务对象的资料包括(　　)。

设随机变量X在区间(0，1)服从均匀分布，求Y=eX的概率密度。

晓晓认真收拾整理玩具，王老师向她微笑点头并竖起大拇指。后来，王老师注意到晓晓每次收拾玩具更加认真了。简述王老师采用的教育方法。

总量平衡与结构平衡之间的关系是()。

新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办？

面试

国家公务员

2012年1月11日，位于肯尼亚首都内罗毕的中国中央电视台非洲分台当地时间11日晚8时正式开播，这是央视在海外建成的首个分台。()

根据《公务员法》的回避原则，下列哪种情况不需要回避?()

某市政府为缓解拥堵，经充分征求广大市民意见，做出车辆限号行驶的规定。但同时明确，接送高考考生、急病送医等特殊情况未按号行驶的，可不予处罚。关于该免责规定体现的立法基本原则，下列哪项是不准确的?()

“只有音乐才能激起人的音乐感，对于没有音乐感的耳朵来说，再好的音乐也无济于事。”这说明()。

上级国家机关的决议、决定、命令和指示，如有不适合民族自治地区的实际情况的，自治机关可以报经该上级国家机关批准，()。

据报载，北京市BB区开展以文化育文明活动，通过文化资源育文明，群众文化哺育文明，文化兴区培育文明等三重途径，营造文明城区。这是因为()。

“十一届三中全会以来的路线，就是从中国的实际出发，建设有中国特色的社会主义”。这句话体现了（）。

降低颅内压主要治疗手段()。

全口义齿唇颊侧边缘应是

We’ll still be able to ( ) the deadline.

隧道的组成部分包括()。

社会工作者在接案面谈过程中收集的服务对象的资料包括( )。

设随机变量X在区间(0，1)服从均匀分布，求Y=eX的概率密度。

晓晓认真收拾整理玩具，王老师向她微笑点头并竖起大拇指。后来，王老师注意到晓晓每次收拾玩具更加认真了。简述王老师采用的教育方法。

总量平衡与结构平衡之间的关系是()。

We’ll　still　be　able　to　(　　　　　)　the　deadline.

社会工作者在接案面谈过程中收集的服务对象的资料包括(　　)。