对漏接事故的正确处理方法是( )。

admin2017-09-06 21

问题对漏接事故的正确处理方法是( )。

选项 A、只要不是导游员的责任，导游员可以当做没发生过
B、立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理
C、诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的服务
D、一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张

答案C

解析不管是什么原因导致的漏接，都要首先诚恳地赔礼道歉，力求取得旅游者的谅解。在此基础上再根据当时的实际情况对造成漏接的原因作出解释和说明。其次，导游员要加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的导游服务，力争以实际行动来取得旅游者的谅解。

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导游实务

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