2. 公务员
  3. 你是民政部门负责人。某养老机构被人投诉有工作人员态度不好，你去调查，正好遇到记者去那里采访，你怎么回应?

你是民政部门负责人。某养老机构被人投诉有工作人员态度不好，你去调查，正好遇到记者去那里采访，你怎么回应?

admin2019-05-12  32
问题 你是民政部门负责人。某养老机构被人投诉有工作人员态度不好，你去调查，正好遇到记者去那里采访，你怎么回应?
选项
答案养老机构的工作没有做好，因而遭到投诉，此时记者的采访是一种监督，也是对我们工作的关注。 第一，感谢记者朋友的热情关注，对其认真负责的工作态度表示肯定和赞扬。但同时也向记者朋友表明，关于投诉的问题我们已经开始调查，具体的结果还需要进一步的落实核查，请记者朋友稍事休息。待调查清楚之后我会主动联系记者朋友并告知情况。 第二，立即跟养老院方面核实相关情况，向投诉的群众、老人、工作人员以及养老院的相关领导进行细致严密的调查。如果被投诉的情况并不属实，那么我应该向投诉群众详细地说明情况，耐心解释，并且向记者朋友说明。如果的确存在工作人员态度不好的情况，那就应该根据情节轻重按照养老院的相关规定对相关责任人予以处罚和批评教育，然后将处理的结果向记者朋友及社会大众告知并对此予以诚恳的道歉。 第三，工作态度不好违背了养老机构的基本职业道德，是道德品质问题，所以对于这件事情一定要引起高度重视。此后要对各养老机构进行系统检查，加强对从业人员的职业道德培训，提高整体素质，更好地为老人服务，防止此类事情再次发生。
解析
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