投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有( )。

admin2012-04-02 43

问题投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有( )。

选项 A、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位(团队)名称及地址
B、被投诉者的单位名称或姓名、所在地
C、投诉请求和根据的事实与理由
D、责任及处理意见
E、证据

答案A,B,C,E

解析

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旅游政策与法规

导游资格

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