(2009年下半年) C公司是一家从事电子商务的外国公司,为了在中国开展业务,派出S主管和W翻译 来中国寻找合适的系统集成商,。试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发,但 是不懂汉语,而W翻译对计算机相关技术知之甚少。 W翻译通过中国朋友介

admin2015-05-26  36

问题 (2009年下半年)
    C公司是一家从事电子商务的外国公司,为了在中国开展业务,派出S主管和W翻译 来中国寻找合适的系统集成商,。试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发,但 是不懂汉语,而W翻译对计算机相关技术知之甚少。 W翻译通过中国朋友介绍,找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务 系统建设项目经理,与C公司进行交流。经过需求调研,杨工认为,C公司想要建设一个 视频聊天网站,并据此完成了系统方案。在W的翻译下,S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判,C公司和H公司签订了合同,并把该系统方案作为合同附件,作为将来项目验收的标准。 合同签订后,杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富,开发过 程进展顺利,对项目如期完工很有把握。系统开发期间,S主管和W翻译忙于在全国各地 开拓市场,与H公司没有再进行接触。就在系统开发行将结束之际,S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时,S主管却表示,视频聊天只是系统的一个基本功能,系统 的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动,要求H公司完善系统功能并 如期交付。杨工拿出系统方案作为证据,据理力争。 W翻译承认此前他的工作有误,导致双方对项目范围的认识产生了偏差,并说服S主 管将交付日期延后2个月。为了完成合同,杨工同意对系统功能进行扩充完善,并重新修 订了系统方案。但是,此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现,不断修订的系统 方案已经严重偏离了原始方案,系统如期交付已经是不可能完成的任务了。  
请结合案例简要说明,详细的项目范围说明书应包含哪些内容,并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。

选项

答案(1)详细的项目范围说明书应包含: ①项目的目标; ②产品范围描述; ③项目的可交付物; ④项目边界; ⑤产品验收标准; ⑥项目的约束条件; ⑦项目的假定。 (2)双方对项目目标、产品范围描述、项目的可交付物的理解出现了重大偏差

解析
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