某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可

admin2010-11-04 88

问题某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应
物业管理的核心是什么?物业管理行业的特殊性主要表现在哪一方面?物业服务中的心理策略主要包括哪些?

选项

答案物业管理的核心就是服务。物业管理行业的特殊性表现在接待业主方面。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。

解析

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物业管理综合能力

物业管理师

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物业管理综合能力

物业管理师

乡(镇)、村企业的土地使用权不得抵押。以乡(镇)、村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的同时抵押

()的风格将直接影响广告片的风格。

分镜头脚本的内容包括()。

下列关于视觉识别系统基本要素的组合规范，说法错误的是()。

下列不适用于《合同法》的是()。

檐沟外排水系统适用于()。

在门的种类中，适用于各种大小洞口，尤其是宽度很大的洞口，五金复杂，安装要求高的门是()。

建筑构造中的条形基础适用于()建筑中。

维生素D缺乏性佝偻病的主要病因是

时间知觉是人脑对客观事物与现象的_和_的反映。

A．等渗性缺水B．低渗性缺水C．高渗性缺水D．原发性缺水胃肠消化液的急性丢失易导致

跛行诊断时怀疑病在跖部和跗部用外围神经麻醉法诊断，主要可麻醉()。

A．佝偻病B．水肿C．头小畸形D．脱水E．脑膜炎前囟隆起且有紧张感常见于

运输管理中的基本原则是()。

物业管理综合能力

物业管理师

乡(镇)、村企业的土地使用权不得________抵押。以乡(镇)、村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的________同时抵押

()的风格将直接影响广告片的风格。

分镜头脚本的内容包括()。

下列关于视觉识别系统基本要素的组合规范，说法错误的是()。

下列不适用于《合同法》的是()。

檐沟外排水系统适用于()。

在门的种类中，适用于各种大小洞口，尤其是宽度很大的洞口，五金复杂，安装要求高的门是()。

建筑构造中的条形基础适用于()建筑中。

维生素D缺乏性佝偻病的主要病因是

时间知觉是人脑对客观事物与现象的_______和_______的反映。

A．等渗性缺水B．低渗性缺水C．高渗性缺水D．原发性缺水胃肠消化液的急性丢失易导致

跛行诊断时怀疑病在跖部和跗部用外围神经麻醉法诊断，主要可麻醉()。

A．佝偻病B．水肿C．头小畸形D．脱水E．脑膜炎前囟隆起且有紧张感常见于

运输管理中的基本原则是()。

乡(镇)、村企业的土地使用权不得抵押。以乡(镇)、村企业的厂房等建筑物抵押的，其占用范围内的同时抵押

时间知觉是人脑对客观事物与现象的_和_的反映。