2. 职业资格
  3. 顾客满意包括以下含义( )。

顾客满意包括以下含义( )。

admin2017-11-09  35
问题 顾客满意包括以下含义(    )。
选项 A、外部顾客满意与内部员工满意
B、外部顾客满意与投资者满意
C、外部顾客满意与政府满意
D、外部顾客满意与社区公众满意
答案A
解析 本题考查对顾客满意含义的理解。
    顾客满意(Customer Satisfaction，CS)包含了两层意思：内部顾客(企业员工)满意、外部顾客(消费者)满意。所以正确答案为选项A。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/n6IS777K
本试题收录于： 中级通信专业实务终端与业务题库通信专业技术人员职业水平分类
0

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)