以下不属于礼貌服务内容的是(　　)。

admin2009-05-15 47

问题以下不属于礼貌服务内容的是(　　)。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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以下不属于礼貌服务内容的是(　　)。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

根据监管机构的相关规定，商业银行应建立理财从业人员()管理制度，完善理财业务人员的准入机制。

以下关于年金的说法，错误的是()。

客户王先生通过按揭贷款的方式买房，计划贷款30万元，贷款期限20年，按月等额本息还款。他可以选择甲、乙两家银行：甲银行贷款年利率是12％，按月计息；乙银行贷款年利率是12％，按半年计息。下列说法中正确的有()。

银行应通过外汇局指定的管理信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、准确地录入相关信息，并将办理个人业务的相关材料至少保存()年备查。

在个人理财业务活动中，民事法律关系的主体包括客户和()。

下列选项中，不属于合格理财师综合素质要求的是()。

理财师向客户提供持续的信息反馈、建议和专业指导意见，所遵循的原则是()。

政府短期债券的特点不包括()。

我国的国债专指()代表中央政府发行的国家公债。

下列关于衡量消费者收入水平指标的说法，正确的有()。

声称；认领n．＆v．c______

津液不足证的审证依据是

患者，女性，31岁，已婚，既往月经规律，因月经过期10天而就诊，确诊妊娠最有意义的检查是

A、劣药B、假药C、保健药品D、非处方药E、特殊管理药品药品成分的含量与国家药品标准或者省、自治区、直辖市药品标准规定不相符的是

下列对控制性详细规划的地位叙述正确的是()。

国家助学贷款的借款人可以根据具体情况灵活选择多种还款方法，如等额累进还款法。()

已知4元齐次线性方程组的解全是4元方程(ii)x1+x2+x3=0的解，求齐次方程组(i)的解；

Thereisnomorefashionablesolutiontothecurrentglobalrecessionthan"greenjobs."Manycountriesarealleagerlypromotin

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

根据监管机构的相关规定，商业银行应建立理财从业人员()管理制度，完善理财业务人员的准入机制。

以下关于年金的说法，错误的是()。

客户王先生通过按揭贷款的方式买房，计划贷款30万元，贷款期限20年，按月等额本息还款。他可以选择甲、乙两家银行：甲银行贷款年利率是12％，按月计息；乙银行贷款年利率是12％，按半年计息。下列说法中正确的有()。

银行应通过外汇局指定的管理信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、准确地录入相关信息，并将办理个人业务的相关材料至少保存()年备查。

在个人理财业务活动中，民事法律关系的主体包括客户和()。

下列选项中，不属于合格理财师综合素质要求的是()。

理财师向客户提供持续的信息反馈、建议和专业指导意见，所遵循的原则是()。

政府短期债券的特点不包括()。

我国的国债专指()代表中央政府发行的国家公债。

下列关于衡量消费者收入水平指标的说法，正确的有()。

声称；认领n．＆v．c______

津液不足证的审证依据是

患者，女性，31岁，已婚，既往月经规律，因月经过期10天而就诊，确诊妊娠最有意义的检查是

A、劣药B、假药C、保健药品D、非处方药E、特殊管理药品药品成分的含量与国家药品标准或者省、自治区、直辖市药品标准规定不相符的是

下列对控制性详细规划的地位叙述正确的是()。

国家助学贷款的借款人可以根据具体情况灵活选择多种还款方法，如等额累进还款法。()

已知4元齐次线性方程组的解全是4元方程(ii)x1+x2+x3=0的解，求齐次方程组(i)的解；

Thereisnomorefashionablesolutiontothecurrentglobalrecessionthan"greenjobs."Manycountriesarealleagerlypromotin

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