以下不属于礼貌服务内容的是(　　)。

admin2009-05-15 55

问题以下不属于礼貌服务内容的是(　　)。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/n6tM777K

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

以下不属于礼貌服务内容的是(　　)。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

债券持有人的收益相对固定，此外，在企业破产时，债券持有者享有优先于股票持有者对企业声誉财产的索取权，这使得债券投资的风险明显低于股票。这说明的是债券的()特征。

我国的主要股票价格指数包括()。

下列选项中，关于商业银行行为的说法，错误的是()。

理财师向客户提供持续的信息反馈、建议和专业指导意见，所遵循的原则是()。

下列订立合同的情形中，属于可撤销合同的是()。

李某从不向人借钱，而且有储蓄的习惯，则他属于()。

商业保险是保险公司以营利为目的，基于()与众多面临相同风险的投保人以签订保险合同的方式提供的保险服务。

2005年11月至2008年中期是我国银行理财产品市场的发展阶段，其主要特点有()。

下列选项中，不属于衡量家庭财务安全的指标的是()。

下列选项中，不属于私人银行业务的特征的是()。

氟是()的微量元素之一。

巩膜

高血压患者较正常人明显增高的心泵功能指标是

甲型肝炎病程中，传染性最强的阶段是(　　　)。

下列影响能力的因素中，()是智力结构转化为物质力量的转换器。

风险控制可以分为事前控制和事后控制，常用的事前控制方法不包括()。

湖南省省会长沙和重镇岳阳，均是国家级历史文化名城。()

病例：患者，女，32岁，慢性迁延性胃炎。反复上腹胀痛，食欲减退，反酸、嗳气。近半年，出现贫血、体重减轻。该患者进行实验室检查，可能出现的结果是()。

教育是人类与动物共有的一种现象。()

小王从温州市出发到省城送一份紧急公文，可他乘坐的快客在高速公路上发生了车祸，车子不能再行驶了，而且小王也受了轻伤，你认为这时候小王应该怎么做?

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

债券持有人的收益相对固定，此外，在企业破产时，债券持有者享有优先于股票持有者对企业声誉财产的索取权，这使得债券投资的风险明显低于股票。这说明的是债券的()特征。

我国的主要股票价格指数包括()。

下列选项中，关于商业银行行为的说法，错误的是()。

理财师向客户提供持续的信息反馈、建议和专业指导意见，所遵循的原则是()。

下列订立合同的情形中，属于可撤销合同的是()。

李某从不向人借钱，而且有储蓄的习惯，则他属于()。

商业保险是保险公司以营利为目的，基于()与众多面临相同风险的投保人以签订保险合同的方式提供的保险服务。

2005年11月至2008年中期是我国银行理财产品市场的发展阶段，其主要特点有()。

下列选项中，不属于衡量家庭财务安全的指标的是()。

下列选项中，不属于私人银行业务的特征的是()。

氟是()的微量元素之一。

巩膜

高血压患者较正常人明显增高的心泵功能指标是

甲型肝炎病程中，传染性最强的阶段是( )。

下列影响能力的因素中，()是智力结构转化为物质力量的转换器。

风险控制可以分为事前控制和事后控制，常用的事前控制方法不包括()。

湖南省省会长沙和重镇岳阳，均是国家级历史文化名城。()

病例：患者，女，32岁，慢性迁延性胃炎。反复上腹胀痛，食欲减退，反酸、嗳气。近半年，出现贫血、体重减轻。该患者进行实验室检查，可能出现的结果是()。

教育是人类与动物共有的一种现象。()

小王从温州市出发到省城送一份紧急公文，可他乘坐的快客在高速公路上发生了车祸，车子不能再行驶了，而且小王也受了轻伤，你认为这时候小王应该怎么做?

以下不属于礼貌服务内容的是(　　)。

甲型肝炎病程中，传染性最强的阶段是(　　　)。