首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据,进而获得服务改进活动所需的各种原始资料,其测量指标可分为三种类型,下面______选项包括了正确的三种类型。
服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据,进而获得服务改进活动所需的各种原始资料,其测量指标可分为三种类型,下面______选项包括了正确的三种类型。
admin
2019-02-25
77
问题
服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据,进而获得服务改进活动所需的各种原始资料,其测量指标可分为三种类型,下面______选项包括了正确的三种类型。
选项
A、技术指标,人员能力指标,过程指标
B、技术指标,过程指标,服务指标
C、人员能力指标,服务指标,过程指标
D、技术指标,服务指标,人员能力指标
答案
B
解析
本题考查对服务测量指标的掌握。在进行服务测量的过程中,测量的范围包括IT服务全生命周期阶段的每个方面,覆盖战略、战术和操作等多个层面,需要系统规划与管理师从技术和业务两个不同的视角来确定测量指标。测量指标可分为三种类型,分别是技术指标、过程指标和服务指标。没有人员能力指标的提法。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/n7hZ777K
本试题收录于:
系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
系统规划与管理师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
定义栈的数据结构,要求添加一个min函数,能够得到栈的最小元素。要求函数min、push以及pop的时间复杂度都是O(1)。
输入一个整数和一棵二元树。从树的根结点开始往下访问一直到叶结点所经过的所有结点形成一条路径。打印出和与输入整数相等的所有路径。例如输入整数22和如下二元树则打印出两条路径:10,12和10,5,7。二元树结点的数据结构定义为:struct
常用的调用webservice方法有哪些?
datagrid.datasouse可以连接什么数据源
执行下面代码后:
设置发送邮件服务器的帐户名bob1和密码20022002。
在用户管理组administrators中添加本地用户“sy”。
在Internet选项中设置保存网页10天。
设置拨号连接属性允许网络上其他用户使用本机的打印机和共享资源。
在【计算机管理】窗口中,使用鼠标将“FP”组更名为“FPJsers”。
随机试题
简述水路运输的特点
红山村未成年人甲的父母在一次车祸中重伤,丧失监护能力,现甲的祖父母和外祖父母就甲的监护人问题发生争议,可由谁指定监护人?
《刑事诉讼法》规定,下级法院接到最高人民法院执行死刑的命令后,发现有关情形时,应当停止执行,并且立即报告最高人民法院,由最高人民法院作出裁定。下列哪些情形应当适用该规定?()
我国1:100万地形图采用的投影是()。
港口与航道工程中可以选用的水泥有()。
定距尺度的结果可以进行()运算。
()是我国现存最大、最完整的宫殿建筑群。
事实前提的判断依赖于()
在E—R图中,用来表示实体的图形是
Whatinformationdidthemanhearfromthebroadcast?
最新回复
(
0
)