首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料，其测量指标可分为三种类型，下面______选项包括了正确的三种类型。
服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料，其测量指标可分为三种类型，下面______选项包括了正确的三种类型。
admin
2019-02-25
57
问题
服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料，其测量指标可分为三种类型，下面______选项包括了正确的三种类型。
选项
A、技术指标，人员能力指标，过程指标
B、技术指标，过程指标，服务指标
C、人员能力指标，服务指标，过程指标
D、技术指标，服务指标，人员能力指标
答案
B
解析
本题考查对服务测量指标的掌握。在进行服务测量的过程中，测量的范围包括IT服务全生命周期阶段的每个方面，覆盖战略、战术和操作等多个层面，需要系统规划与管理师从技术和业务两个不同的视角来确定测量指标。测量指标可分为三种类型，分别是技术指标、过程指标和服务指标。没有人员能力指标的提法。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/n7hZ777K
本试题收录于：
系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
系统规划与管理师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
定义栈的数据结构，要求添加一个min函数，能够得到栈的最小元素。要求函数min、push以及pop的时间复杂度都是O(1)。
定义栈的数据结构，要求添加一个min函数，能够得到栈的最小元素。要求函数min、push以及pop的时间复杂度都是O(1)。
公司要求开发一个继承System.Windows.Forms.ListView类的组件，要求达到以下的特殊功能：点击ListView各列列头时，能按照点击列的每行值进行重排视图中的所有行(排序的方式如DataGrid相似)。根据您的知识，请简要谈一下您的
自定义工具栏上的按钮添加“自动索引”按钮，删除“查找”按钮。
在Interenet选项中删除IE临时文件夹的所有内容，并删除所有脱机内容。
在Internet选项中设置保存网页10天。
在【管理工具】的【计算机管理】窗口中，查看用FTP的属性，并将其从用户组中删除。
在【计算机管理】窗口中，使用鼠标将“FP”组更名为“FPJsers”。
随机试题
某股份有限公司期末存货采用成本与可变现净值孰低法计价，成本与可变现净值的比较采用单项比较法。该公司2010年12月31日A、B、C三种存货的成本分别为：130万元、221万元、316万元；A、B、C三种存货的可变现净值分别为：128万元、215万元、336
制作机械性活动矫治器固位装置的工具是A．转矩形成钳B．末端切断钳C．细丝切断钳D．长头细丝弯制钳E．以上都不是
下列关于工程项目委托招标的说法，正确的有()
工程承包费中的具体内容包括()。
背景资料：沿海地区某住宅工程，该工程由4栋地上12层，地下1层，结构形式完全相同的单体组成，其中地下室为整体连接地下室。该工程地下水系发育，地下水对钢筋混凝土结构有侵蚀作用。屋面设计为不上人屋面，炉渣保温后细石混凝土封面找坡，最上层敷设SBS卷材防水层一
建设工程项目的总进度目标指的是整个项目的进度目标，它是在项目的()确定的。
达到“4E”人员即包括()。①教育达标;②考试达标;③从业经验达标;④职业道德达标;⑤身体健康达标。
操作风险可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险，并由此分为()表现形式。
就个人和民族的作用而言，文化素质主要是通过形成特定的文化氛围，浸润其心灵，提升其境界；人文精神则主要是通过具体的价值意识，指导其行为，推动其前进。换言之，文化素质的作用是间接的、抽象的；人文精神的作用则比较直接、具体。因此()。
软件生命周期中的活动不包括
最新回复
(
0
)
