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服务营销的“7P”中，人员包括( )。

admin2013-11-26  30
问题 服务营销的“7P”中，人员包括(      )。
选项 A、顾客
B、服务人员
C、服务环境中的其他顾客
D、一般公众
E、当地公众
答案A,B,C
解析 服务营销的“7P”中，人员是指卷人服务产出过程的所有人，包括企业服务人员、顾客以及处于服务环境中的其他顾客。
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