客户最基本的需求是( )。

admin2012-03-31 47

问题客户最基本的需求是( )。

选项 A、服务需求
B、体验需求
C、关系需求
D、产品需求

答案D

解析本题可以从侧面间接推出答案。商业银行个人理财营销理论的发展过程实际上体现了客户的各种需求被银行认知和重视的过程。最开始，商业银行仅仅是满足客户的基本需求，像提供金融产品，后来才慢慢发展出各种中间业务，再后来银行开始意识到为客户提供更好的体验，建立客户关系的重要性。产品需求是最先被意识到的，也是客户最基本的需求。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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