A．保证其与提供的商品的实际质量状况相符 B．向消费者出具服务单据 C．按约定履行，不得无理拒绝 D．做出明确的答复《中华人民共和国消费者权益保护法》规定经营者提供的服务，按国家规定，承担包修、包换、包退责任的应

admin2018-01-22 63

问题 A．保证其与提供的商品的实际质量状况相符
B．向消费者出具服务单据
C．按约定履行，不得无理拒绝
D．做出明确的答复
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定
经营者提供的服务，按国家规定，承担包修、包换、包退责任的应

选项 A、
B、
C、
D、

答案

解析经营者以产品说明书表明商品质量状况的应保证其与提供的商品的实际质量状况相符。经营者提供的服务，按国家规定，承担包修、包换、包退责任的应按约定履行，不得无理拒绝。

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