所谓超常服务一般是指有人情味的服务，如( )。

admin2017-10-31 26

问题所谓超常服务一般是指有人情味的服务，如( )。

选项 A、帮助买到游客想要的书刊
B、记住游客姓名
C、为游客过生日
D、专门到游客房间聊天
E、应个别游客邀请去喝咖啡

答案A,B,C

解析 D项没有特殊情况导游人员不应该到游客房间。E项喝咖啡不是超常服务。

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导游实务

导游资格

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