某地高档小区乱装修搭建现象严重，影响当地规划及市民的安全，有人投诉，你如何处理?

admin2013-04-13 71

问题某地高档小区乱装修搭建现象严重，影响当地规划及市民的安全，有人投诉，你如何处理?

选项

答案接到市民的投诉信息，我应当给予足够的重视，群众利益无小事，作为一名公职人员，我们应将群众的安危时刻挂在心上。首先，我会热情接待投诉群众，将他们反映的问题做好相应的记录，留下反馈信息的联系方式，方便将事件的调查处理结果及时通报给市民。对市民反映的问题上报给领导，听取领导的意见。其次，我要针对市民所投诉的高档小区乱装修搭建现象展开调研，通过实地走访，向小区物业和业主了解情况，弄清楚事实真相。再次，针对调研结果我会做科学的处理。如果该小区确有违规装修搭建行为，我们将严格按照国家的法律法规办事，组织相关部门责令其拆除和整改。如果市民投诉的情况与事实有所偏差，那我将耐心做好群众的解释工作，将真实情况告知群众、让他们理解，并请他们继续对该小区的情况进行监督。总之，在处理群众意见的时候要耐心细致并谨慎，要做到公平、公正、文明、科学，真正做到为人民着想，为人民解难。

解析对于此类题目，我们要始终明确一名公职人员的宗旨就是维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益，当出现类似投诉事件时，要多从自身找原因、找不足，只有这样才能赢得群众的拥护和谅解。

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