随着IT技术日新月异的变化，各行各业的IT系统也越来越复杂。如何保障IT系统的正常运行，为用户提供优质的IT服务，已经成为IT部门及用户关注的热点问题。IT服务规划设计处于IT服务生命期的最前端，IT服务方案设计是IT服务规划设计阶段的核心工作，方案设计的

admin2019-02-25 175

问题随着IT技术日新月异的变化，各行各业的IT系统也越来越复杂。如何保障IT系统的正常运行，为用户提供优质的IT服务，已经成为IT部门及用户关注的热点问题。IT服务规划设计处于IT服务生命期的最前端，IT服务方案设计是IT服务规划设计阶段的核心工作，方案设计的好坏对于确保系统的运营质量具有十分重要的意义。IT服务方案在实施过程中可能会出现各种问题，因此需要及时跟踪用户需求的变化，及时进行调整，达成一个多方都满意的服务，其主要内容：及时收集用户的需求变更，分析现有服务方案对于服务质量的影响，提出IT服务的改进方案。
请围绕“IT服务方案设计及实施”论题，依次从以下三个方面进行论述。
详细阐述你所参与的IT服务方案是如何进行服务模式和服务级别的设计。

选项

答案分别论述： 1．简述你所参与IT服务方案采用的服务模式和服务级别。 (1)服务模式分为远程支持、现场服务及集中监控。 (2)服务级别指供方与客户方就服务的质量、性能等方面达成的双方共同认可的级别要求。 2．IT服务模式方面：详细阐述为什么采用该服务模式，其目的是什么。要求从供方与客户方的角度分析其优缺点。 3．IT服务级别方面：详细阐述为什么这样设定服务级别，其目的是什么。要求从供方与客户方的角度分析其优缺点。注意：该部分内容要论点清楚、逻辑性强、分析合理可信。

解析

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输入一棵二元查找树，将该二元查找树转换成一个排序的双向链表。要求不能创建任何新的结点，只调整指针的指向。　　比如将二元查找树转换成双向链表4=6=8=10=12=14=16。

大概描述一下ASP。NET服务器控件的生命周期

.net中读写数据库需要用到哪些类？他们的作用

一个整型数组里除了两个数字之外，其他的数字都出现了两次。请写程序找出这两个只出现一次的数字。要求时间复杂度是O(n)，空间复杂度是O(1)。

对MSN常规选项进行设置，使登录到Windows时自动运行Messenger（R），联系人联机时显示通知，收到电子邮件时通知我。

在用户管理组administrators中添加本地用户“sy”。

如果利用局域网连接Internt，在Internet选项中进行设置代理服务器HTTP:proxy.pku.edu.cn端口：8080。

设置拨号连接属性启动“Microsoft网络客户端”组件。

设置网络连接，使之在连接后在通知区域显示连接状态，用【自动获取IP地址】的方式获得IP，并查看该连接的IP地址和DNS服务器地址。

请为幻灯片上的图表的x轴设置标题“2007年”，y轴设置标题“销售数量”。

R22标准工况是：蒸发温度()，吸气温度15℃，冷凝温度30℃，过冷温度25℃。

非二氢吡啶类钙通道阻滞剂治疗高血压的禁忌证是

食管位于纵隔内何处

球磨机粉碎原理中涉及两种力：冲击力和研磨力。()

人事部、国家安全生产监督管理总局于()发布了《注册安全工程师执业资格制度暂行规定》，并自发布之日起30日后施行。

“THC费”(Terminalholdingchare)即为“港口操作费用”，依据有关规定，不用计入进出口货物的价格中，因此不予在报关单上填报。

通常，期限在2年以下(含2年)的国债为贴现式国债，期限在1年以上的国债为附息式国债。()

W会计师事务所拥有50名执业人员。为了加强对全体执业人员的执业监督，应按规定()，以便进行妥善保管。

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输入一棵二元查找树，将该二元查找树转换成一个排序的双向链表。要求不能创建任何新的结点，只调整指针的指向。 比如将二元查找树转换成双向链表4=6=8=10=12=14=16。

大概描述一下ASP。NET服务器控件的生命周期

.net中读写数据库需要用到哪些类？他们的作用

一个整型数组里除了两个数字之外，其他的数字都出现了两次。请写程序找出这两个只出现一次的数字。要求时间复杂度是O(n)，空间复杂度是O(1)。

对MSN常规选项进行设置，使登录到Windows时自动运行Messenger（R），联系人联机时显示通知，收到电子邮件时通知我。

在用户管理组administrators中添加本地用户“sy”。

如果利用局域网连接Internt，在Internet选项中进行设置代理服务器HTTP:proxy.pku.edu.cn端口：8080。

设置拨号连接属性启动“Microsoft网络客户端”组件。

设置网络连接，使之在连接后在通知区域显示连接状态，用【自动获取IP地址】的方式获得IP，并查看该连接的IP地址和DNS服务器地址。

请为幻灯片上的图表的x轴设置标题“2007年”，y轴设置标题“销售数量”。

R22标准工况是：蒸发温度()，吸气温度15℃，冷凝温度30℃，过冷温度25℃。

非二氢吡啶类钙通道阻滞剂治疗高血压的禁忌证是

食管位于纵隔内何处

球磨机粉碎原理中涉及两种力：冲击力和研磨力。()

人事部、国家安全生产监督管理总局于()发布了《注册安全工程师执业资格制度暂行规定》，并自发布之日起30日后施行。

“THC费”(Terminalholdingchare)即为“港口操作费用”，依据有关规定，不用计入进出口货物的价格中，因此不予在报关单上填报。

通常，期限在2年以下(含2年)的国债为贴现式国债，期限在1年以上的国债为附息式国债。()

W会计师事务所拥有50名执业人员。为了加强对全体执业人员的执业监督，应按规定()，以便进行妥善保管。

输入一棵二元查找树，将该二元查找树转换成一个排序的双向链表。要求不能创建任何新的结点，只调整指针的指向。　　比如将二元查找树转换成双向链表4=6=8=10=12=14=16。