韩护士尝试为一老年女性脑梗患者留置导尿管两次未成功，患者家属对此很不满意，要求换一名老护士，必须一次导尿成功。如果韩护士请该科经验最丰富的王护士帮忙，下列王护士与患者及其家属沟通最妥当的是( )。