如果有来访者情绪非常激动地到你办公室就某件事投诉，而这事并不属于你的职责范围，你会怎么处理？

admin2012-08-20 26

问题如果有来访者情绪非常激动地到你办公室就某件事投诉，而这事并不属于你的职责范围，你会怎么处理？

选项

答案(1)安抚来访者的情绪，告诉他不要激动，把事情说清楚了才能得到解决，激动是解决不了问题的。 (2)如果负责处理此件事的人在的话，将来访者带到他那里，让他负责解决；如果该负责人不在，则说明缘由，告诉来访者该人不在，请他下次再来。 (3)若来访者坚持不走，那就想办法安抚来访者情绪，等他冷静下来听他说完事情的始末，答应他将事情转告，并保证告诉负责人于限期内予以答复。事后将事情如实转达负责的同事，以便得到妥善解决。

解析考查协调能力和处理问题能力。

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××市财政局就本市港务局所问关于“速遣费”收入应否征收工商税问题的答复，应使用的文种是()。

我国某民航飞机从北京飞往美国，在飞行到韩国的领空时，飞机上的一名日本乘客在盗窃一名英国乘客的钱物时被抓获，飞机到达美国机场后，该英国乘客要求机长将盗窃犯绳之以法，此时机长应()。

展明于2011年3月23日发现王某出版的一部小说侵犯了自己的著作权，那么展明向人民法院提起诉讼的日期不能晚于()。

2009年全国研究机构R＆D经费995．9亿元，是2000年的3．9倍，年平均增长16．2％。按活动类型分，基础研究经费110．6亿元，占11．1％；应用研究经费350．9亿元，占35．2％；试验发展经费534．4亿元，占53．7％。基础

中共第十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》强调构建对维护群众利益具有重大作用的制度体系，建立健全()机制，畅通群众利益协调、权益保障法律渠道。

回复上级机关的询问，使用()。

电气控制电路图测绘时要避免大拆大卸，对去掉的线头要()。

电工指示仪表按被测电工量分为电压表、电流表、()、电度表、功率因数表、频率表、兆欧表等。

具有缩瞳作用的药物，除外

根据我国民事诉讼法的规定，如果天行公司向法院提起诉讼，应向(　　)法院提起诉讼。在本案的审理过程中，实益公司可以以(　　)的身份参加诉讼。

《巴塞尔新资本协议》规定实施内部评级高级法的商业银行对每笔债项的违约损失率必须（）

对证券投资者而言，无法在证券市场上以正常的价格平仓出货的风险是()。

当发生现金折扣时，购货方应将折扣金额计入财务费用的借方。()

在期权寿命期内，标的股票发放的股利越多，看涨期权的价值()。

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2009年全国研究机构R＆D经费995．9亿元，是2000年的3．9倍，年平均增长16．2％。按活动类型分，基础研究经费110．6亿元，占11．1％；应用研究经费350．9亿元，占35．2％；试验发展经费534．4亿元，占53．7％。基础

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回复上级机关的询问，使用()。

电气控制电路图测绘时要避免大拆大卸，对去掉的线头要()。

电工指示仪表按被测电工量分为电压表、电流表、()、电度表、功率因数表、频率表、兆欧表等。

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根据我国民事诉讼法的规定，如果天行公司向法院提起诉讼，应向( )法院提起诉讼。在本案的审理过程中，实益公司可以以( )的身份参加诉讼。

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当发生现金折扣时，购货方应将折扣金额计入财务费用的借方。()

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