如果有来访者情绪非常激动地到你办公室就某件事投诉，而这事并不属于你的职责范围，你会怎么处理？

admin2012-08-20 38

问题如果有来访者情绪非常激动地到你办公室就某件事投诉，而这事并不属于你的职责范围，你会怎么处理？

选项

答案(1)安抚来访者的情绪，告诉他不要激动，把事情说清楚了才能得到解决，激动是解决不了问题的。 (2)如果负责处理此件事的人在的话，将来访者带到他那里，让他负责解决；如果该负责人不在，则说明缘由，告诉来访者该人不在，请他下次再来。 (3)若来访者坚持不走，那就想办法安抚来访者情绪，等他冷静下来听他说完事情的始末，答应他将事情转告，并保证告诉负责人于限期内予以答复。事后将事情如实转达负责的同事，以便得到妥善解决。

解析考查协调能力和处理问题能力。

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如果有来访者情绪非常激动地到你办公室就某件事投诉，而这事并不属于你的职责范围，你会怎么处理？

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××市财政局就本市港务局所问关于“速遣费”收入应否征收工商税问题的答复，应使用的文种是()。

下面不属于个案工作的技巧的有()。

初中生陈某因经常敲诈同学的小额钱财，曾被公安机关拘留15天，但他仍执迷不悟，不思悔改，后又因持刀抢劫他人钱财被人民法院判处有期徒刑3年。这一材料，说明()。

不满10周岁的人是限制民事行为能力人。

()市在全国率先实现了大市范围内户籍准入登记、迁移规定“城乡一体化”。

爱因斯坦指出，“如果把哲学理解为在最普遍和最广泛的形式中对知识的追求，那么，显然，哲学就可以被认为是全部科学研究之母。”这强调的是()。

在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿意接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应()。

有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，也有人说“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，谈谈你的理解和看法。

用TDX型套管锻铣器锻铣，当刀体部件张开后刹死刹把切割套管20～30min，扭矩突然增加后又下降时，证明套管被切断，此时逐进加压向下磨铣套管。()

患者，男，65岁，患良性前列腺增生症。夜尿增多，2～3次／晚，近1年来有排尿迟缓、尿线变细现象。残余尿量5ml，最大尿流率每秒12ml。首选的治疗方式是()。

不属于公路工程交工验收应具备的条件的是（）。

华昌公司注册资本为2000万元，2007年末的净资产为4000万元，法定盈余公积金余额为1500万元，2008年初，经股东大会决议通过，拟将法定盈余公积金转增股本，本次转增股本最多不得超过()万元。

根据《企业所得税法》的规定，企业发生的公益性捐赠支出，在计算企业所得税应纳税所得额时的扣除标准是()。

租赁方式进口的货物中，以租金方式对外支付的租赁货物，在租赁期间作为完税价格的是()。

在确定特别风险时，注册会计师的下列做法正确的有()。

提香的艺术风格主要受__________的影响。

新岁来临时，当春风悄悄拂过，银杏的秃枝上就_了嫩绿，绿叶慢慢地展开了翅膀，将新的生命_。填入画横线部分最恰当的一项是：

______inallpartsofthestate,pinesarethemostcommontreesinGeorgia.

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不满10周岁的人是限制民事行为能力人。

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爱因斯坦指出，“如果把哲学理解为在最普遍和最广泛的形式中对知识的追求，那么，显然，哲学就可以被认为是全部科学研究之母。”这强调的是()。

在某个青少年网瘾治疗小组的结束阶段，组员小王不愿意接受小组即将结束的事实，在活动中对其他组员不理不睬，并出现因通宵上网而迟到的现象。为了让小王巩固已经改变了的行为，社会工作者应()。

有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，也有人说“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，谈谈你的理解和看法。

用TDX型套管锻铣器锻铣，当刀体部件张开后刹死刹把切割套管20～30min，扭矩突然增加后又下降时，证明套管被切断，此时逐进加压向下磨铣套管。()

患者，男，65岁，患良性前列腺增生症。夜尿增多，2～3次／晚，近1年来有排尿迟缓、尿线变细现象。残余尿量5ml，最大尿流率每秒12ml。首选的治疗方式是()。

不属于公路工程交工验收应具备的条件的是（）。

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