首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
投诉表示客户对金融服务的不满,在处理投诉时,银行从业人员要懂得的礼仪有( )。
投诉表示客户对金融服务的不满,在处理投诉时,银行从业人员要懂得的礼仪有( )。
admin
2016-03-01
43
问题
投诉表示客户对金融服务的不满,在处理投诉时,银行从业人员要懂得的礼仪有( )。
选项
A、耐心倾听
B、宽容忍让
C、灵活果断
D、表示感谢
答案
A,B,C,D
解析
投诉表示客户对服务的不满,在处理投诉时,银行从业人员要懂得以下礼仪:
(1)耐心倾听;
(2)宽容忍让;
(3)灵活果断;
(4)悉心解释;
(5)请示沟通;
(6)表示感谢。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/nd4c777K
本试题收录于:
法律题库农村信用社招聘分类
0
法律
农村信用社招聘
相关试题推荐
下列各选项说法错误的一项是()。
我国西部大部分省区特别是()地区水土流失严重,土地荒漠化加快,是自然生态最脆弱、土地生产率最低的地区。
若关系中的某一属性组的值能唯一地标识一个元组,则称该属性组为()。
下列与数据元素有关的叙述中,哪一个是不正确的?()
既针对未来预期的汇率变动又针对未来收益的风险类型是()。
银行业从业人员应当积极协助任何一个国家机关及其工作人员对相关客户存款的查询、冻结、扣划活动。
托收承付结算方式中,国务院关于国有企业销货收入扣款的规定扣款顺序是()。
现在统计中常用的人均可支配收入由四部分组成,分别是工资性收入、转移性收入、经营性收入和财产性收入。财产性收入一般是指家庭拥有的动产(如银行存款、有价证券)和不动产(如房屋、车辆、收藏品等)所获得的收入。包括出让财产使用权所获得的利息、租金、专利收入;财产营
下列关于破产财产分配顺序的说法,正确的是()。
根据新颁布的《合伙企业法》的规定,下列各项中,不属于合伙企业应当解散的情形是()。
随机试题
企业会计组织机构内部分工的设计模式有哪些?
认为“组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性”的学者是___________。
防止注射剂主药氧化的金属离子络合剂是()。
秦代某村村民甲性格乖张跋扈,不但欺凌乡里,对自己父母也时常打骂,某天,甲在对父母辱骂并要动手时,其父母忍无可忍,拿起铁棍将其打伤,后甲将其父母告至官府,则下列说法正确的有:
某人每月向保险公司交付200元,在年利率为8%时,则若这人想在10年后攒到15万元,所以每年向年利率为8%的银行存相同的钱,则他每年应存款()。
江泽民同志在党的十六大政治报告中指出.中国共产党坚持先进性和增强创造力的决定性因素是()。
Inthefirstparagraph,theinternetofPradaismentionedtoWhatdoestheword"antithetical"(Paragraph2)mostprobablymean
Youaregoingtoreadalistofheadingsandatextaboutnaturalselection.Choosethemostsuitableheadingfromthelistfor
数据模型的三个要素是()。
Incaseofpoisoning,immediatelygivelargequantitiesofsoapyorsaltywaterinorderto______vomiting.
最新回复
(
0
)