2. 职业资格
  3. 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 人物：宏远公司总经理助理高叶、总经理李蒙、钟苗、五个部门经理 物品：挂钟、电话、计算机、优盘、投影仪、会议室茶具、矿泉水、资料、手机

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。 人物：宏远公司总经理助理高叶、总经理李蒙、钟苗、五个部门经理 物品：挂钟、电话、计算机、优盘、投影仪、会议室茶具、矿泉水、资料、手机

admin2015-05-09  46
问题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
    人物：宏远公司总经理助理高叶、总经理李蒙、钟苗、五个部门经理
    物品：挂钟、电话、计算机、优盘、投影仪、会议室茶具、矿泉水、资料、手机、烫伤膏、服装
    场景：高叶办公室、会议室、洗手间、书柜
    情景一
    上午，宏远公司经理办公室挂钟指向8：10，电话铃响起三遍后仍无人接听，断掉。电话铃再次响起，只见高叶一身正装匆匆进门，抓起电话：“抱歉，你好!宏远公司高叶。”
    电话中：“高叶啊，我是李蒙。”高叶愣了一下马上回应：“啊，李经理您好。不好意思，我来晚了，正要给您回电话呢。昨天您要的那本企业形象策划书不在我手里，我找到再送过去好吗?”
    李蒙：“一会儿开会就要用了，你怎么搞的嘛!快点啊，9：00带到会议室来吧!”
    高叶：“好的好的。”高叶放下电话回身在书柜的资料中着急地翻着，自言自语着：“明明放在这里怎么会没了?”
    (特写：书柜中的资料摆放无序，有些资料一碰就散落下来。)
    这时有人敲门。听见敲门声，高叶说：“请进。"
    钟苗进来：“哟，找什么呢?这么着急?”
    高叶：“上周弄出来的那本企业形象策划书找不到了，一会儿开会要讨论呢。”
    钟苗：“在我这里嘛。你真是贵人多忘事，你让我去加一张图片，我还问你要不要填跟踪卡来的。”说着递过手中的资料和一个优盘。
    高叶：“对对，看我真是忙晕了。”高兴地接过东西，翻看资料：“图片加上了，太好了。幻灯片的模板用的是这里的标志吧?”
    钟苗：“对，应该没问题。”
    高叶：“会上要给经理们看的，我再检查一遍。”
    钟苗：“那我先回去了。”
    高叶：“好，好，你先去会议室查看一下会议要用的东西和投影仪，我马上到。”
    高叶打开计算机，把优盘插上审看着幻灯片。
    情景二
    会议室里，会议桌上物品摆放规范。
    (特写：茶杯、记录用的纸、笔放在座位前的桌面上、投影仪在桌上。)
    几个部门经理围坐在会议桌旁，总经理李蒙正在讲话：“前面的几个事就这样定了，现在看看我们上次讨论修改的企业形象策划书，大家再提提建议。”
    高叶打开投影仪开始介绍：“为了让大家更清楚地了解，已经修改的部分我们做了个幻灯片来说明……”(声音淡出)
    这时钟苗来给李蒙的杯子续上开水，又去给别人续水。
    这时，高叶的手机忽然响了，她说：“不好意思。”立即起身出去接听电话，却碰翻了旁边的杯子，开水泼到旁边的王经理的手上，王经理痛苦地甩着手。
    高叶忙关掉手机拿起一瓶矿泉水倒在王经理的手上，便拉起王经理向外边走边说：“太对不起了，赶紧用凉水冲冲。”(特写：玉经理在水池边用凉水冲手，高叶拿了毛巾和一管药膏轻轻擦干后给王经理敷上药。两人来到高叶的办公室，高叶给车队打电话：“你好，车队吗?我是高叶，王经理烫伤了，要安排一个车送他去医院……")
    高叶回到会议室，李蒙关切地问：“怎么样啊?”
    高叶：“上了药，已经派车送去医院了。散会后我再去看看，您放心吧。”
    李蒙：“好在你还有些应急的药品，以后真要注意了。”会议还在进行。(声音淡出，画面淡出)
选项
答案(1)上班迟到。(×) (2)着装符合要求。(√) (3)电话应答语符合要求。(√) (4)没有做好开始工作的准备(事先没有做好开会的准备)。(×) (5)书柜的资料摆放无序。(×) (6)借出的资料无跟踪卡登记。(×) (7)交代的工作有检查。(√) (8)知道使用有公司标志的幻灯模板。(√) (9)对会议要用的文件事前检查。(√) (10)正确要求检查会议用品。(√) (11)会议用品准备到位。(√) (12)会制作幻灯片。(√) (13)会议中没有关闭手机(或设置成振动)。(×) (14)会中接听手机有道歉。(√) (15)有应急的必要生活常识。(√) (16)备有应急药品。(√) (17)考虑到了后续事务安排。(√) (18)忘记安排陪同就医的人员。(×)
解析
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