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  3. 论信息系统项目的质量管理 成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量要求下，达到项目干系人的期望。质量管理是项目管理中非常重要的一个方面，质量与范围、成本和时间都是项目是否成功的关键标志。 请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论

论信息系统项目的质量管理 成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量要求下，达到项目干系人的期望。质量管理是项目管理中非常重要的一个方面，质量与范围、成本和时间都是项目是否成功的关键标志。 请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论

admin2016-09-08  29
问题 论信息系统项目的质量管理
成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量要求下，达到项目干系人的期望。质量管理是项目管理中非常重要的一个方面，质量与范围、成本和时间都是项目是否成功的关键标志。
请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、
目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等)，并说明你在其中承担的工作。
2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目质量管理的认识。
(1)项目质量管理的过程包含的主要内容。
(2)项目质量管理的过程涉及到的输入和输出。
(3)项目质量管理中用到的工具和技术。
3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行质量管理的(可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。
选项
答案一、介绍项目相关的背景，考查是否真正管理过项目。 其中以下内容是本部分的重点： 1．项目的相关背景情况描述的准确程度。 具体包括： (1)项目的持续时间； (2)项目的发起方； (3)项目的特点和主要内容。 2．体现出信息系统集成项目的特点。 3．介绍清楚自己在项目中的角色。 二、分别论述： 1．项目质量管理的过程包含的主要内容。 项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制等三个过程。 (1)质量规划——确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准。 (2)质量保证——用于有计划、系统的质量活动(例如审计或同行评审)，确保项目中的所有必需过程满足项目干系人的期望。 (3)质量控制——控制具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。 2．项目质量管理的过程涉及到的输入和输出。 (1)质量规划的输入：项目章程；项目管理计划；项目范围说明书；组织过程资产；环境和组织因素。 质量规划的输出：质量管理计划；质量度量；质量检查单；过程改进计划；更新的项目管理计划。 (2)质量保证的输入：质量管理计划；质量度量标准；过程改进计划；工作绩效信息；变更请求；质量控制的度量。质量保证的输出：请求的变更；建议的纠正措施；更新的组织过程资产；更新的项目管理计划。 (3)质量控制的输入：质量管理计划；质量度量标准；质量检查表；组织过程资产；工作绩效信息；已批准的变更请求；产品、服务和结果。 质量控制的输出：建议的纠正措施；建议的预防措施；请求的变更；建议的缺陷修复；已确认的缺陷修复；更新的项目管理计划；质量控制度量；更新的组织过程资产。 3．项目质量管理中用到的工具和技术。 质量规划用到的工具和技术：成本/效益分析；基准分析；实验设计；质量成本。 质量保证用到的工具和技术：质量计划工具和技术；质量审计；过程分析；质量控制工具和技术。 质量控制用到的工具和技术：直方图：控制图；流程图：因果图；排列图；散点图；帕累托图；核对表；趋势分析；检查；统计抽样。 三、根据考生描述的信息系统项目、对其所承担的信息系统项目如何进行的项目质量管理的阐述以及总结的心得体会，确定其叙述的项目质量管理及其评论是否合适，是否具有信息系统项目管理的经验。陈述问题得当、真实，分析方式正确，评论合适。
解析 本题考查项目质量管理，论文要求的内容较为常规，考生应结合个人所管理过的信息系统项目为背景，从题目要求的几个方面论述即可。
论文的最后一部分还是结合项目遇到的问题，总结心得体会。通过论文结尾的心得体会，可以看出该考生的实际项目管理经验是否丰富，是否有些独到的见解或管理方法。
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