组织在建立质量管理体系时，首先应明确顾客要求，顾客要求是指( )。

admin2010-05-20 40

问题组织在建立质量管理体系时，首先应明确顾客要求，顾客要求是指( )。

选项 A、明示的要求
B、必须履行的需求或期望
C、不言而喻的惯例
D、法律法规的要求
E、建立质量管理体系的要求

答案A,B,C,D

解析顾客要求是由“明示的、通常隐含的、必须履行的以及顾客与相关方的需求或期望”所构成的。其中，“明示的”可以理解为规定的要求；“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般的做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的或惯例；“必须履行的”是指法规要求的或强制性标准要求的。由此不难发现，本题正确答案应为ABCD项，而E项则为干扰项。

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下列分布中，最适合描述排队等候时间的分布是()。

白酒生产厂的规定酒精净含量为50±2mL，生产出的一批瓶装酒的酒精净含量X～N(51，0．52)，则这批啤酒净含量的()。

在GB／T2828．1中，S—2检验水平用于()的情形。

某过程有4个步骤，每个步骤的一次合格率分别是Y1，Y2，Y3，Y4，则该过程的RTY是()。

下列关于自由度的对应关系错误的是()。

某产品是由4个单元组成的串联系统，每个单元寿命均服从指数分布，故障率分别为λA=0.003／h，λB=0．001／h，λC=0．004／h，λD=0．002／h，则：系统的平均故障间隔时间是()。

如果产品不合格率为0．1，用(10，0)的抽样方案对N=l000的多批产品抽样检验，接收概率为37％，则平均检出质量为()。

某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的()。[2006年真题]

构成组织沟通最基本内容的是()。

木工，男性，38岁，工作中右手示指被电锯切割离断，立即将病人送到医院行断指再植。手外伤的术后处理不正确的是

有关门脉高压症肝硬化的组织学变化，下列哪项不正确

海水淹溺和淡水淹溺均会出现下列哪项改变

导致肾盂肾炎常见的致病菌为

患儿昨日起流涕，咳嗽，夜间突发喘促，咳痰稀白，呼气延长，喉中哮鸣，脉浮滑。其证候是（　　）。

麝香的主要化学成分()。

清洁生产的指标计算时，单位产品COD排放量等于()与产品产量的比值。

February5AnitaBrancato823RemarqueQuebecCity,QuebecDearMs.Brancato,Allowmetointroducemyself.MynameisFr

“从我的门下出去，我承认，他既不是文官，也不是武人，也不是僧侣；他首先是人，一个人应该怎样做人，他就知道怎样做人，他在紧急关头，而且不论对谁，都能尽到做人的本分。”这段话出自()。

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