首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
通信服务营销组合中的人员就是指顾客。 ( )
通信服务营销组合中的人员就是指顾客。 ( )
admin
2017-11-09
66
问题
通信服务营销组合中的人员就是指顾客。 ( )
选项
A、正确
B、错误
答案
B
解析
本题考查对服务营销组合构成要素的理解。
服务营销组合的要素是在营销组合的传统元素4P(产品、价格、促销、渠道)的基础上增加了三个元素(人、过程、有形展示)变为7P。其中,人员是指在服务企业担任生产或操作性角色的人,企业工作人员的任务极为重要,尤其是那些经验“高度接触”的服务业务的企业。所以,通信服务营销组合中的人员包括服务人员和顾客。因此本小题判断为错误。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/nnIS777K
本试题收录于:
中级通信专业实务终端与业务题库通信专业技术人员职业水平分类
0
中级通信专业实务终端与业务
通信专业技术人员职业水平
相关试题推荐
物业管理服务主体受益的特点是()。
代收代管单位未按规定依法移交住宅专项维修资金余额和账目的,由建设主管部门责令改正,予以警告,并可处()。
()是构成业主之间联系的基础。
物业管理的市场化特征包括()。
一般而言,业主和供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位之间,是一种()关系。
经济适用住房的土地使用权全部是()供给。
有下列()情形之一的,资质审批部门或者其上级主管部门,根据利害关系人的请求或者根据职权可以撤销资质证书。
物业管理对公共秩序的作用是(),属于安全防范性质。
物业管理企业信用档案系统记录的内容,主要通过()、协会、物业管理企业、执(从)业人员等多种途径依法采集。
通信电源接地系统包括:交流电路工作接地、机架保护接地、屏蔽接地、防雷接地和直流电路工作接地等。()
随机试题
甲向辖区公安派出所举报自己居住的小区存在卖淫嫖娼活动,同时不愿意公开自己的姓名和报案行为。对此,派出所可以在受案时不登记其姓名。
简述汽车是如何从静止状态驱动起步的?
中国民主革命的基本内容是()。
引起过敏性紫癜的病因有()
垂体分泌的激素有
1995年夏天,张某父子外出打工,房屋无人看管。一天,气象台预报近期将有强台风。张家的邻居刘某见张家无人,房子又年久失修,于是,就花钱请人对张家的房子进行了修缮,共花费了650元,刘某为此从银行提取未到期的定期存款先行垫付。但台风过后,张家的房子还是倒塌了
往往难以定量,检查评价的结果为()。
企业计提的长期股权投资减值准备,应借记的会计科目是()。
我国现阶段,不同国有企业的职工,付出同样的劳动,获得的劳动报酬会有所差别,这是因为()。
Relativehappinessmeans______.
最新回复
(
0
)