某航空公司因故障。候机大厅人员过多。有人情绪越来越激动，作为机场负责人。你怎么做?

admin2010-03-16 64

问题某航空公司因故障。候机大厅人员过多。有人情绪越来越激动，作为机场负责人。你怎么做?

选项

答案遇到以上情况，作为机场负责人，我会采取以下措施： (1)要求全体职工保持镇静，坚守在自己的工作岗位上，并及时派出机场保安做好防范工作。 (2)通过广播等方式，向乘客说明情况，并说明会及时把情况向大家播报。同时派出工作人员做好解释工作，真诚向旅客致歉，做好候机旅客的安抚工作，稳定他们的情绪。 (3)吩咐有关人员立即联系误点的航班，了解其误点的原因以及回航所需的大致时间，并及时向我汇报。 (4)如果误点航班可以很快回航，及时广播告知旅客，让旅客耐心等待；如果需要较长的时间，再次向旅客道歉，说明飞机误点的原因，请求旅客的谅解，并安排旅客转机或解决旅客的食宿等问题。 (5)事后做好总结工作，作为下次遇到类似事件时的参考。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/nsje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某航空公司因故障。候机大厅人员过多。有人情绪越来越激动，作为机场负责人。你怎么做?

面试

地方公务员

市场经济通过市场机制把社会资源配置到经济效益好的部门和企业，以实现资源的优化配置。()

《墨子》一书记录墨子及其弟子的言行。墨子宣传“非攻”与“兼爱”，其学说与孔子的儒学在战国时期影响极大，与儒学并称为“显学”。()

理论创新，是马克思主义认识论的根本要求，是引导社会前进的强大力量。()

控制温室气体排放是我国积极应对全球气候变化的重要任务，对于加快转变经济发展方式、促进经济社会可持续发展、推进新的产业革命具有重要意义，《“十二五”控制温室气体排放工作方案》中规定的措施包括()。

行政执行是政府机关及公务人员实施法律、贯彻落实国家权力机关的决策、执行国家政务和执行行政决策，以达到预期行政目标的过程。行政执行的原则包括()。

下列历史事件(现象)发生(出现)在唐朝的是()。

2012年度“感动中国”人物歼-15舰载机研制现场总指挥罗阳的事迹突出体现的社会主义职业道德的基本要求是()。

毛泽东的军事和领导地位是在下列哪次会议确立的?

总结注重主观性，调查报告突出客观性。()

新中国成立60多年来，我国经济区域结构实现了从低水平不协调到各具优势、协调发展转变，下列说法错误的是()。

嘉靖以后的讽刺杂剧作家中成就最高的是__________。

会计师事务所不得为同一家上市公司同肘提供审计年报和（）

职业伤害事故按照事故发生的原因进行分类中，起重机驾驶员在上下驾驶室时发生坠落伤害属于()。

某些保险公司在经营中会采取对基本险种附加一些险种的营销方式，这属于(　　)的扩大险种组合策略。

在基督教的节日中，每年春分月圆后第一个星期日是()。

下面提取的句子主干，正确的是()

公文处理工作主要由()环节组成。

Whenbuyingbirthdaypresents,Ifindmyideais.IwasmypresentforTom’sbirthday.

AseriesofdynasticcivilwarsbetweensupportersoftheHouseofLancasterandtheHouseofYorkinthe15thcenturyarealso

某航空公司因故障。候机大厅人员过多。有人情绪越来越激动，作为机场负责人。你怎么做?

面试

地方公务员

市场经济通过市场机制把社会资源配置到经济效益好的部门和企业，以实现资源的优化配置。()

《墨子》一书记录墨子及其弟子的言行。墨子宣传“非攻”与“兼爱”，其学说与孔子的儒学在战国时期影响极大，与儒学并称为“显学”。()

理论创新，是马克思主义认识论的根本要求，是引导社会前进的强大力量。()

控制温室气体排放是我国积极应对全球气候变化的重要任务，对于加快转变经济发展方式、促进经济社会可持续发展、推进新的产业革命具有重要意义，《“十二五”控制温室气体排放工作方案》中规定的措施包括()。

行政执行是政府机关及公务人员实施法律、贯彻落实国家权力机关的决策、执行国家政务和执行行政决策，以达到预期行政目标的过程。行政执行的原则包括()。

下列历史事件(现象)发生(出现)在唐朝的是()。

2012年度“感动中国”人物歼-15舰载机研制现场总指挥罗阳的事迹突出体现的社会主义职业道德的基本要求是()。

毛泽东的军事和领导地位是在下列哪次会议确立的?

总结注重主观性，调查报告突出客观性。()

新中国成立60多年来，我国经济区域结构实现了从低水平不协调到各具优势、协调发展转变，下列说法错误的是()。

嘉靖以后的讽刺杂剧作家中成就最高的是__________。

会计师事务所不得为同一家上市公司同肘提供审计年报和（）

职业伤害事故按照事故发生的原因进行分类中，起重机驾驶员在上下驾驶室时发生坠落伤害属于()。

某些保险公司在经营中会采取对基本险种附加一些险种的营销方式，这属于( )的扩大险种组合策略。

在基督教的节日中，每年春分月圆后第一个星期日是()。

下面提取的句子主干，正确的是()

公文处理工作主要由()环节组成。

Whenbuyingbirthdaypresents,Ifindmyideais______.Iwas______mypresentforTom’sbirthday.

AseriesofdynasticcivilwarsbetweensupportersoftheHouseofLancasterandtheHouseofYorkinthe15thcenturyarealso

某些保险公司在经营中会采取对基本险种附加一些险种的营销方式，这属于(　　)的扩大险种组合策略。

Whenbuyingbirthdaypresents,Ifindmyideais.IwasmypresentforTom’sbirthday.