事务处理是所有信息系统的基础工作以事务处理系统应达到多方面的目标，包括Ⅰ．处理由事务产生的或与事务相关的数据Ⅱ．保持数据和信息的准确性、完整性Ⅲ．及时生成文档或报告Ⅳ．提高劳动生产率　　Ⅴ．有助于改善服务质量，有助于建立和维持顾客信心　　Ⅵ．支持管理人员的