下列关于基金销售机构与投资者的互动交流的说法中，错误的是( )。

admin2019-01-17 42

问题下列关于基金销售机构与投资者的互动交流的说法中，错误的是( )。

选项 A、进行电话回访，改善客户体验
B、深入了解客户需求，确定和记录客户服务标准
C、及时向客户传递重要市场资讯，向客户积极推荐近期在投资操作的基金产品
D、做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作

答案C

解析互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式，其交流内容如下：(1)深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准。(2)及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告。(3)做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作。(4)拟定、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划。(5)进行公司所有新客户的首次和定期电话回访工作，改善客户体验，提升满意度。(6)做好客户回访日志，记录并处理潜在风险隐患、客户建议及意见。(7)及时接听外部客户的呼入电话、公司客户中心转接及投资顾问转入的电话，并做好电话咨询日志。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/nxmg777K

本试题收录于：基金法律法规职业道德与业务规范题库基金从业资格分类

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列关于基金销售机构与投资者的互动交流的说法中，错误的是( )。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

企业提前支付了厂房的租金，企业资产负债表的变化是()。

股票的()是公司清算时每一股份所代表的实际价值。

四种债券的基本信息如下表所示：根据以上材料，回答以下问题。在其他条件均相同的情况下，该四种债券的风险溢价从高到低分别是()。

无论投资者在初始交易时买入还是卖出期货合约，都把这一行为称为()。

无论是采用自上而下还是自下而上策略，基金的投资组合构建在大类资产、行业、风格以及个股几个层次上都可能受到的约束不包括()。

假设业务发生前速动比率为1．5，当企业用现金偿还应付账款若干后，将会导致流动比率()，速动比率()。

从事资产管理业务的金融机构构成资产管理行业，以下不属于资产管理行业的功能和作用的是()。

用九分法计算成人烧伤面积时，下列错误的是

某男，62岁。患白浊、小便频数。医师处以萆薢分清丸。此成药处方的组成除粉萆薢、盐益智仁外，还有

关于业主委员会会议说法错误的是()。

下列资产负债表项目中，根据若干总账科目期末余额分析计算填列的是()

企业将作为存货的房地产转换为采用公允价值模式计量的投资性房地产时，转换日其公允价值大于账面价值的差额，应确认为()。

“时教必有正业，退息必有居学”属于下列哪一教育思想【】

二阶常系数非齐次线性微分方程y"－2y’－3y=(2x+1)e－x的特解形式为()．

Readthetextsfromamagazinearticleinwhichfivewomentalkedabouttheirslimmingfailures.ForQuestions61to65,matc

Howlonghasthemansufferedfromthesymptomshedescribed?