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职业资格
旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当在尽量调解、调解自愿的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者相互谅解、达成协议。 ( )
旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当在尽量调解、调解自愿的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者相互谅解、达成协议。 ( )
admin
2019-04-10
48
问题
旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当在尽量调解、调解自愿的基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者相互谅解、达成协议。 ( )
选项
A、正确
B、错误
答案
B
解析
应当在查明事实、分清责任的基础上进行调解
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本试题收录于:
旅游政策与法规题库导游资格分类
0
旅游政策与法规
导游资格
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