客户关系管N(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

admin2015-11-02 32

问题客户关系管N(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

选项 A、客户忠诚
B、客户价值
C、客户创利
D、客户满意度

答案B

解析客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

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客户关系管N(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

物业经营管理

物业管理师

血液是由血浆和血细胞组成的，在两层交界处，有很薄的一层白色物质，为白细胞和血小板。下列说法错误的是()。

有20人修一条路，计划15天完成。动工3天后抽出5人植树，留下的人继续修路。如果每人工作的效率不变，那么修完这段公路实际用18天。()

下列属于长江经济带的四大战略定位的是()。

将10个相同的任务分派给4名员工，每名员工最少获得一个任务，则有72种分配方法。()

区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式，其特点包括()等。

根据2009年10月3日公布的初步计票结果。爱尔兰举行的全民公投通过了旨在推动欧洲一体化进程的()。

物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为()。

房屋租赁的含义包括()。

【B1】【B7】

妊娠合并贫血的类型有

痰饮脾阳虚弱证，宜选用

外感风寒表证的寒热特征是外感风热表证的寒热特征是

为了完成特定目标而设置的人的职务及其关系的结构称为(　　)。

1998年8月，上海期货交易所由()、上海粮油商品交易所和上海商品交易所合并组建而成，于1999年12月正式运营。

其他条件不变，在银行存在正缺口和资产敏感的情况下，下列表述正确的是()。Ⅰ．利率上升，净利息收入增加Ⅱ．利率上升，净利息收入减少Ⅲ．利率下降，净利息收入上升Ⅳ．利率下降，净利息收入下降

企业取得的下列款项中，符合“收入”定义的是()。

11世纪中叶，一批激进的克吕尼派修士强调教皇的至高无上的地位，在全西欧范围内向世俗政权、向国王进攻，这就是所谓的()。

支持子程序调用的数据结构是

客户关系管N(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以( )为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

物业经营管理

物业管理师

血液是由血浆和血细胞组成的，在两层交界处，有很薄的一层白色物质，为白细胞和血小板。下列说法错误的是()。

有20人修一条路，计划15天完成。动工3天后抽出5人植树，留下的人继续修路。如果每人工作的效率不变，那么修完这段公路实际用18天。()

下列属于长江经济带的四大战略定位的是()。

将10个相同的任务分派给4名员工，每名员工最少获得一个任务，则有72种分配方法。()

区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式，其特点包括()等。

根据2009年10月3日公布的初步计票结果。爱尔兰举行的全民公投通过了旨在推动欧洲一体化进程的()。

物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为()。

房屋租赁的含义包括()。

【B1】【B7】

妊娠合并贫血的类型有

痰饮脾阳虚弱证，宜选用

外感风寒表证的寒热特征是外感风热表证的寒热特征是

为了完成特定目标而设置的人的职务及其关系的结构称为( )。

1998年8月，上海期货交易所由()、上海粮油商品交易所和上海商品交易所合并组建而成，于1999年12月正式运营。

其他条件不变，在银行存在正缺口和资产敏感的情况下，下列表述正确的是()。Ⅰ．利率上升，净利息收入增加Ⅱ．利率上升，净利息收入减少Ⅲ．利率下降，净利息收入上升Ⅳ．利率下降，净利息收入下降

企业取得的下列款项中，符合“收入”定义的是()。

11世纪中叶，一批激进的克吕尼派修士强调教皇的至高无上的地位，在全西欧范围内向世俗政权、向国王进攻，这就是所谓的()。

支持子程序调用的数据结构是

为了完成特定目标而设置的人的职务及其关系的结构称为(　　)。